Verzuim voorspellen met AI: technologie met een menselijk doel

Het verzamelen van data

De basis ligt bij data, en die heb je vaak al in huis. De meeste organisaties beschikken over meer bruikbare data dan ze beseffen. Denk aan:

• Verzuimmeldingen en de duur ervan 
• Hoe vaak iemand zich ziekmeldt (frequentie) 
• Het totale verzuimpercentage binnen teams of afdelingen 
• Werkdruk en roosters 
• Medewerkerstevredenheid en werkdrukscores uit medewerkerstevredenheidsonderzoeken
• Korte, regelmatige check-ins over hoe iemand zich voelt 

Het gaat niet om zoveel mogelijk verzamelen, maar om de juiste signalen die je consistent bijhoudt over een langere periode. Eén ziekmelding zegt weinig. Een patroon van frequente korte verzuimmeldingen, gecombineerd met dalende betrokkenheidsscores, zegt veel.

Hoe AI verbanden zichtbaar maakt

Mensen zijn goed in het herkennen van signalen in één-op-één contact. Maar patronen zien over tientallen medewerkers, teams en maanden heen, daar heeft AI een duidelijk voordeel. Door verschillende databronnen te combineren, worden verbanden zichtbaar die anders onder de radar blijven.

Een concreet voorbeeld: stel dat een medewerker zich de afgelopen zes maanden drie keer kort heeft ziekgemeld, de werkdrukscore van zijn team is gestegen en zijn deelname aan team overleggen is afgenomen. Op zichzelf zijn dit losse feiten. Samen vormen ze een signaal dat om actie vraagt, lang voordat er sprake is van langdurig verzuim.  AI trekt geen conclusies, maar helpt om scherper te kijken.

Op tijd het gesprek voeren

Een signaal is geen diagnose, maar een uitnodiging om contact te maken. Zodra AI aangeeft dat er mogelijk iets speelt, is de rol van de leidinggevende cruciaal: niet wachten, niet oordelen, maar vragen stellen.

• Hoe gaat het met je?
• Waar loop je tegenaan?
• Wat heb je nodig?

Soms zit de oplossing in iets kleins: minder druk, andere prioriteiten of simpelweg de ruimte om het gesprek te voeren. Maar die oplossing wordt nooit gevonden als het gesprek te laat komt.

Van individueel niveau naar organisatieniveau

Pas je dit structureel toe, dan zie je al snel meer dan individuele signalen. Je krijgt inzicht op organisatieniveau: welke teams hebben structureel hogere werkdruk? Welke functies lopen meer risico op uitval? Welke leidinggevenden begeleiden medewerkers effectief, en waar is extra ondersteuning nodig?

Die inzichten maken het mogelijk om gericht beleid te ontwikkelen op het gebied van duurzame inzetbaarheid, werkdruk en begeleiding van leidinggevenden. Niet als reactie op verzuim, maar als investering in preventie.

Stress gerelateerd verzuim steeg in 2024 met 7% ten opzichte van 2023 en zelfs met 36% vergeleken met vijf jaar geleden (ArboNed, 2025). De gemiddelde verzuimduur door burn-out loopt op tot ruim acht maanden. Dat zijn kosten die organisaties voelen, en die mogelijk voorkomen hadden kunnen worden. Door data te combineren met echte gesprekken, krijg je zicht op wat er speelt en kun je gerichter ondersteunen.

Omgaan met data en privacy

Werken met data over medewerkers roept terecht vragen op. Hoe zorg je dat mensen dit niet als controle ervaren? En wat mag je eigenlijk vastleggen?

Binnen de AVG gelden duidelijke kaders: je mag geen medische gegevens vastleggen, alleen verzuimdata zoals frequentie en duur. Maar de juridische ondergrens is niet het enige wat telt, draagvlak is minstens zo belangrijk. Medewerkers die begrijpen waarvoor data wordt gebruikt, en merken dat het hen ten goede komt, zullen dit anders ervaren dan medewerkers die het gevoel hebben gemonitord te worden.

Stappen om dit goed te regelen:

• Betrek de ondernemingsraad vroegtijdig bij de opzet van een verzuimpreventiebeleid met data.
• Communiceer transparant naar medewerkers: welke data wordt verzameld, waarvoor, en wie er toegang toe heeft.
• Zorg dat signalen nooit automatisch leiden tot maatregelen, altijd een persoon in het proces.
• Laat een privacy impact assessment uitvoeren voordat je nieuwe systemen inzet.
• Evalueer regelmatig of het gebruik van data nog in lijn is met het oorspronkelijke doel.

Het doel blijft ondersteuning, nooit controle. Als dat verschil niet voelbaar is voor medewerkers, werkt het systeem averechts.

Zo begin je zonder een volledig AI-systeem

Je hoeft niet te wachten op geavanceerde technologie om hiermee te starten. Kleine, gerichte stappen maken al verschil:

• Breng je verzuimdata overzichtelijk in kaart: frequentie, duur en percentage per team
• Combineer deze cijfers met regelmatige, korte check-ins bij medewerkers
• Kijk niet alleen naar individuen, maar ook naar patronen op teamniveau
• Train leidinggevenden in het herkennen van vroege signalen en het voeren van preventieve gesprekken
• Zorg dat privacy en transparantie goed geregeld zijn voordat je uitbreidt

Van daaruit kun je stap voor stap verder bouwen richting voorspellende inzichten, op een manier die past bij je organisatie.

Technologie en menselijkheid samen

Verzuim helemaal voorkomen kan niet. Maar eerder signaleren, het goede gesprek voeren en gerichter ondersteunen? Dat kan wel, en het verschil is groot.

Het hoeft niet met de meest geavanceerde AI. Als je als organisatie en leidinggevenden de inzichten serieus neemt, waar medewerkers vertrouwen hebben in de manier waarop data wordt gebruikt, en waar technologie een hulpmiddel is, geen doel op zich.

Data geeft je meer inzicht. Aandacht en oprechte interesse maken het verschil. Precies daar komen technologie en menselijkheid samen.