Telefonisch klantadviseur Vitens

Help jij mensen graag telefonisch verder en krijg je energie van goed klantcontact? Word telefonisch klantadviseur bij Vitens in Arnhem. Je krijgt een betaalde opleiding en verdient € 17,99 per uur!

Wat ga je doen?

Als telefonisch klantadviseur bij Vitens heb je dagelijks contact met klanten. Zij bellen bijvoorbeeld met een vraag over hun waterrekening, een betaling of meterstand. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en zoekt uit wat er aan de hand is. Vervolgens leg je duidelijk uit wat de klant kan doen of regel je direct een passende oplossing.

Het persoonlijke contact staat centraal. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, ook wanneer een vraag wat ingewikkelder is. Natuurlijk leg je belangrijke informatie vast in het systeem, maar de nadruk van jouw werk ligt op telefonisch klantcontact en het helpen van mensen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Telefonisch beantwoorden van vragen van klanten.
• Luisteren, doorvragen en achterhalen wat een klant nodig heeft.
• Uitleg geven over bijvoorbeeld facturen, betalingen en meterstanden.
• Samen met de klant zoeken naar een passende oplossing.
• Helpen bij vragen over betalingsregelingen.
• Vastleggen van belangrijke informatie uit klantgesprekken.

Je kunt aan de slag op één van de volgende afdelingen:

• Meten & Factureren
• Betalen & Innen

Samen bekijken we welke afdeling het beste past bij jouw ervaring en interesses.

Hoe ziet jouw start eruit?

Je start op maandag 5 oktober 2026 met een betaalde opleiding van 8 tot 10 weken. Tijdens deze opleiding leer je alles wat je nodig hebt om klanten zelfstandig te helpen. Denk aan gesprekstechnieken, de dienstverlening van Vitens, verschillende klantvragen en de systemen waarmee je werkt. De opleiding volg je 32 uur per week op locatie in Arnhem.

Na de opleiding:

• Werk je volgens jouw contracturen.
• Werk je minimaal 2 dagen per week op kantoor in Arnhem.
• Kun je de overige dagen vanuit huis werken.
• Werk je van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur.

Wie ben jij?

Jij vindt het leuk om met mensen in gesprek te zijn en helpt klanten graag verder. Je luistert goed, stelt vragen en kunt informatie op een begrijpelijke manier uitleggen. Ook wanneer een klant met een lastige vraag belt, blijf je rustig en zoek je naar een passende oplossing.

Daarnaast:

• Heb je minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Heb je ervaring met telefonisch klantcontact, bijvoorbeeld in een klantenservice, callcenter, klantcontactcentrum of andere dienstverlenende functie.
• Ben je handig met computers en maak je nieuwe systemen snel eigen.
• Ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Kun je starten op maandag 5 oktober 2026.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Vitens, het grootste drinkwaterbedrijf van Nederland. Dagelijks zorgt Vitens ervoor dat meer dan 6 miljoen mensen en bedrijven kunnen rekenen op schoon en betrouwbaar drinkwater.

Als telefonisch klantadviseur Vitens ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je werkt in een betrokken team waarin collega's elkaar helpen en kennis met elkaar delen. Je krijgt de tijd om het vak goed te leren en kunt jezelf daarna verder ontwikkelen binnen een grote en stabiele organisatie.

Wat kun je verwachten?

• Veel telefonisch contact met verschillende klanten.
• Een uitgebreide betaalde opleiding.
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur.
• Geen commerciële targets of verkoopplicht.
• De mogelijkheid om na je opleiding deels vanuit huis te werken.
• Een prettige werksfeer binnen een maatschappelijk betrokken organisatie.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 17,99 bruto per uur / schaal 6(F) cao waterbedrijven.
• Een contract van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.
• De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag krijgt.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per km (max. 50km enkele reis).
• Je bouwt naar rato 21 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een grote en stabiele organisatie.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Maura

Bel 026 - 204 24 11
Mail arnhem@driessen.nl