Teamleider Overheid

Stap in een leidinggevende rol die er echt toe doet. Als teamleider bij de afdeling nabestaanden van de BelastingTelefoon maak jij dagelijks het verschil voor mensen in een kwetsbare periode.

Wat ga je doen?

Jij neemt een rol waarin jouw leiderschap direct impact heeft. Mensen bellen de BelastingTelefoon nabestaanden vaak in een moeilijke tijd, net na een verlies, en zoeken duidelijkheid en rust bij fiscale vragen. Jouw team maakt dan het verschil – en jij zorgt dat ze dat kunnen.

Want wat ga jij precies doen?
Je geeft leiding aan een team van 22 medewerkers van de afdeling Nabestaanden. Jij zorgt ervoor dat zij elke dag opnieuw klaarstaan om burgers op een zorgvuldige, begrijpelijke en respectvolle manier te helpen. Jij bent verantwoordelijk voor het behalen van operationele doelstellingen en het creëren van een werkomgeving waarin medewerkers kunnen groeien en excelleren.

Jouw verantwoordelijkheden in het kort:

• Je geeft leiding aan het team en zorgt voor duidelijke kaders, structuur en prioriteiten.
• Je coacht medewerkers en helpt hen groeien, zowel in vakmanschap als in zelfvertrouwen.
• Je stuurt zowel op resultaten, maar ook op ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid.
• Je bewaakt de teamresultaten en grijpt bij waar nodig.
• Je signaleert verbeterkansen en zet deze om in concrete acties.
• Daarnaast draag je actief bij aan de doorontwikkeling van de afdeling en de BelastingTelefoon als geheel.

Wie ben jij?

Je bent een daadkrachtige teamleider die overzicht houdt in een dynamische en inhoudelijk complexe omgeving. Je werkt met een team van ervaren medewerkers en weet precies wat zij nodig hebben om optimaal te presteren: ruimte waar het kan, sturing waar het moet. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende belangen en brengt rust, duidelijkheid en richting in de dagelijkse praktijk. Juist in een omgeving waar het werk impactvol is en soms ook mentaal vraagt, weet jij een stabiele en veilige basis te creëren.

Dit past bij jou

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau.
• Je kunt 32 tot 36 uur per week aan de slag.
• Je vindt het geen probleem om af en toe vroege of late diensten te draaien, met voorkeur voor beschikbaarheid op dinsdag- of woensdagavond.
• Je hebt ruime ervaring in een klantenserviceomgeving en met het aansturen van medewerkers.
• Je voelt je aangesproken door de inhoud en de uitdaging van deze werkstroom.
• Je beschikt over sterke communicatieve en coachende vaardigheden.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij de Belastingdienst, een organisatie die Nederland elke dag een stukje financieel gezonder maakt.

Jouw afdeling
Jij wordt de leidinggevende van de afdeling nabestaanden. Een specialistische plek waar ervaren medewerkers dagelijks burgers ondersteunen in een moeilijke en vaak ingrijpende periode van hun leven. Wat deze afdeling bijzonder maakt? Het is een plek waar kennis en menselijkheid hand in hand gaan. Medewerkers hebben een grondige kennis van fiscale regelgeving, maar weten die altijd te vertalen naar duidelijke, begrijpelijke en persoonlijke uitleg voor mensen die dit hard nodig hebben. En dat vraagt meer dan kennis alleen: elk gesprek vraagt empathie, aandacht en professionaliteit. Als teamleider ben jij degene die zorgt dat je team met energie, vertrouwen en focus kan werken. Zo maak je samen echt het verschil.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 3484,00 tot € 3753,00 / schaal 9, cao Rijk.
• Een contract voor een half jaar met kans op verlenging.
• Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Pensioenopbouw volgens ABU cao vanaf dag 1.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Elma & Azra

Bel 06 - 29 63 79 15
Mail belastingdiensthengelo@driessen.nl