Nieuw

Teamleider overheid

De Belastingdienst
Apeldoorn
32 - 36 uur
HBO
€ 3.484 - € 3.753 per maand

Wat ga je doen?

Als (junior) teamleider geef je leiding aan een team servicemedewerkers binnen de BelastingTelefoon. Samen zorgen jullie ervoor dat burgers telefonisch goed, vriendelijk en duidelijk worden geholpen. Je staat er niet alleen voor: je wordt goed ingewerkt, volgt trainingen en krijgt begeleiding van ervaren collega’s. Stap voor stap groei je in je rol als teamleider. De focus ligt niet alleen op resultaten, maar juist ook op persoonlijke ontwikkeling, van jezelf én van je team.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Begeleiden en coachen van servicemedewerkers in hun dagelijkse werk.
Meedenken over het plannen en verbeteren van het belproces.
Voeren van ontwikkel- en voortgangsgesprekken (met ondersteuning).
Signaleren van knelpunten en kansen voor verbetering.
Samenwerken met collega-teamleiders en het afdelingshoofd.

Je kunt per direct starten in deze functie voor een periode van 6 maanden. Je werkt 32 of 36 uur per week, met vaste kantoordagen op maandag, woensdag en vrijdag. Daarnaast heb je de flexibiliteit om één dag per week vanuit huis te werken.

Wie ben jij?

Je hoeft nog geen doorgewinterde manager te zijn, maar je vindt het leuk om mensen te begeleiden en verder te helpen in hun ontwikkeling. Je weet resultaten te behalen, terwijl je oog houdt voor de mens achter het werk. Met jouw open en duidelijke manier van communiceren weet je collega’s te motiveren, te enthousiasmeren en met elkaar te verbinden. Je brengt structuur aan in het team, houdt het overzicht en zorgt voor een prettige en rustige werksfeer.

Daarnaast heb je:

Hbo werk- en denkniveau
Enige ervaring met het aansturen of begeleiden van mensen.
Affiniteit met klantcontact, bij voorkeur binnen een callcenter of dienstverlenende omgeving.
Interesse in de werkstroom Ondernemingen.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

De Belastingdienst
Met ruim 25.000 collega’s werkt de Belastingdienst dagelijks aan een financieel gezond Nederland. Dat doen ze zorgvuldig, eerlijk en met oog voor de samenleving. Ze helpen burgers en bedrijven hun rechten te benutten en verplichtingen na te komen.

De afdeling KI&S
Je gaat aan de slag bij Directie Klantinteractie & -services (KI&S). Deze afdeling is hét aanspreekpunt voor burgers en bedrijven. KI&S zorgt ervoor dat contact met de Belastingdienst duidelijk, persoonlijk en efficiënt verloopt — via digitale kanalen én via de BelastingTelefoon.

Wat bieden we jou?

Je wordt beloond met een salaris van € 3.484,93 tot € € 3753,00 / schaal 9.0 - schaal 9.3, cao RIJK.
Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk van 8,3%.
Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
Laptop en telefoon van de zaak.
Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
Fietsvergoeding van €0,21 per km.
Pensioenopbouw conform ABU-cao vanaf de eerste dag.
Een werkplek waar jij de kans krijgt te ontwikkelen en te groeien.
Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag

Bij interesse zien we jouw reactie graag tegemoet!

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Sta jij aan het begin van je leidinggevende carrière en krijg je energie van het begeleiden van mensen? Als (junior/medior) teamleider bij de BelastingTelefoon krijg je volop ruimte om te leren en te groeien.

Solliciteer direct