Teamleider overheid

Ben jij klaar om jouw leiderschapskwaliteiten in te zetten bij de Belastingdienst? Werk samen aan uitstekende dienstverlening en groei in een veelzijdige, politiek gestuurde organisatie.

Wat ga je doen?

Als teamleider bij de Directie Klantinteractie & -services is jouw doel het creëren van uitstekende dienstverlening op de afdeling. Je motiveert, coacht en stimuleert jouw team in hun ontwikkeling en groei.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je voert maandelijkse performancegesprekken met je medewerkers en stuurt op het behalen van KPI's.
• Je creëert een veilige, stimulerende werkomgeving waarin medewerkers gemotiveerd worden om het beste uit zichzelf te halen.
• Je volgt prestaties en ontwikkelingen van servicemedewerkers in het team.
• Je levert een actieve bijdrage aan verandertrajecten binnen de organisatie, en neemt je team hierin mee.
• Je signaleert knelpunten in processen en dienstverlening en doet gerichte verbetervoorstellen.

Je werkt 32 of 36 uur per week en kunt starten op uiterlijk 1 juli. Het betreft een functie tot 1 november, met kans op verlenging.

Wie ben jij?

Je bent een mensgerichte teamleider die weet hoe je een team in beweging brengt. Je combineert analytisch vermogen met daadkracht en weet hoe je richting geeft in een dynamische omgeving. Je bent communicatief sterk, besluitvaardig en hebt oog voor zowel prestaties als welzijn. Je bent zelfverzekerd en gaat lastige onderwerpen niet uit de weg. Dankzij jouw organisatiesensitiviteit en scherp gevoel voor verhoudingen navigeer je gemakkelijk binnen een politiek gestuurde organisatie.

Verder:

• Heb je hbo werk- en denkniveau, liefst richting management of HR.
• Heb je recente ervaring als leidinggevende in een klantcontactcentrum.
• Heb je uitstekende communicatieve en analytische vaardigheden.
• Ben je op vrijdag beschikbaar? Dat is een pré.

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij de Belastingdienst in Leeuwarden, op de afdeling BelastingTelefoon, hét telefonische aanspreekpunt voor burgers en bedrijven met vragen over het Nederlandse belastingsysteem. De BelastingTelefoon is het gezicht van de Belastingdienst en beantwoordt jaarlijks ruim 2 miljoen klantcontacten, met name over de middelen Inkomstenbelasting en Toeslagen.

Jouw team
Je geeft leiding aan een team van circa 20 betrokken en deskundige servicemedewerkers die dagelijks klaarstaan om burgers op professionele wijze te ondersteunen. Daarnaast werk je nauw samen met een team van collega-teamleiders.

De BelastingTelefoon is bereikbaar op maandag t/m donderdag van 08.00 tot 20.00 uur en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur.

Wat bieden we jou?

• Je wordt beloond met een marktconform salaris schaal 8 rijksoverheid tussen de € 3246 en €4340 bruto (o.b.v. 36 uur).
• Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk van 8,3%.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
• Fietsvergoeding van €0,21 per km.
• Pensioenopbouw conform ABU-cao vanaf de eerste dag.

Wat bieden wij jou verder:

• Een werkplek waar jij de kans krijgt te ontwikkelen en te groeien.
• Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag
• Gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
• Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.
• Een maandelijkse korting van €10,00 op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland bij een van de 3500 aangesloten sportscholen.

Bij interesse zien we jouw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet, uiterlijk 23 mei. Na de selectie van Driessen zullen de gesprekken met de Belastingdienst plaatsvinden in week 22 of 23.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Sannah & Elma

Bel 06 - 50 01 87 35
Mail belastingdienstleeuwarden@driessen.nl