Servicemedewerker Belastingzaken

Belastingdienst
Hengelo
20 - 36 uur
MBO-3
€ 18,38 per uur

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers die vragen hebben over belasting en toeslagen. Jij bent de vriendelijke stem aan de lijn die mensen verder helpt. Je begeleidt ze bij het aanvragen van toeslagen, legt ingewikkelde keuzes uit en zorgt dat alles duidelijk en overzichtelijk blijft. Jij zorgt ervoor dat ze met een gerust hart verder kunnen.

Jouw dagelijkse taken:

Je beantwoordt telefonisch vragen over inkomstenbelasting en toeslagen, zoals: “Waarom is mijn huurtoeslag deze maand lager?” of “Ik heb een aanmaning ontvangen, wat nu?”
Je legt keuzes en processen stap voor stap uit, zodat alles duidelijk is.
Je helpt bij het invullen van aangiftes en aanvragen.
Je legt gesprekken netjes vast in de systemen, zodat collega’s de informatie altijd kunnen terugvinden.
Je bent het luisterende, vriendelijke aanspreekpunt dat mensen écht verder helpt.

Training en werkuren:
Je volgt een intensieve, betaalde opleiding van 12 weken waarin je alles leert over belastingregels, communicatie en de systemen die je gebruikt.

Opleidingstijden: maandag t/m vrijdag, van 9.00 tot 16.00 uur (32,5 uur per week).
Startdatum: 1 april of 15 april.

Wie ben jij?

Als klantenservicemedewerker ben jij iemand die graag bezig is en voldoening haalt uit het helpen van anderen. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en weet snel tot de kern van een probleem te komen. Je werkt nauwkeurig, blijft rustig onder druk en zorgt ervoor dat elke beller (burger) vriendelijk en professioneel geholpen wordt.

Deze baan past bij jou als:

Je minimaal een mbo 3 diploma hebt.
Je goede digitale vaardigheden hebt, want je werkt met veel verschillende systemen.
Je flexibel inzetbaar bent (een avond tot 20.00 uur, een middag tot 18.00 uur en vrijdag tot 17.00 uur) en volledig beschikbaar tijdens de opleidingsperiode van 12 weken.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

Bij de Belastingdienst in Hengelo kom je terecht in een warme en betrokken werkomgeving waar samenwerking centraal staat. Je werkt in een team waar collega’s elkaar ondersteunen, ervaringen delen en samengroeien. Met flexibele werkplekken, een prettige sfeer en gezellige teamactiviteiten zoals borrels en feestjes, voel jij je snel thuis. Bovendien is het kantoor uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer.

Doorontwikkelen en doorgroeien
Via Driessen krijg je de kans om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen met online trainingen en cursussen. Wil je doorgroeien? Dat kan ook! Binnen de Belastingdienst zijn er volop mogelijkheden om je carrière uit te breiden, bijvoorbeeld richting Schenk- en Erfbelasting.

Benieuwd naar hoe het werken bij de Belastingdienst eruitziet? Luister dan mee naar onze podcast onderaan deze pagina! ☕ Of bekijk het onderstaande filmpje:

Wat bieden we jou?

Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, cao Rijk.
Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
120% uitbetaald bij een dienst tot 20:00 uur ’s avonds.
Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Luister naar onze podcast

Meer weten over deze vacature? Luister dan naar onze podcast #vacaturepraat.

Sta klaar voor burgers en ondernemers met jouw duidelijke uitleg over belastingzaken. Start met een betaalde opleiding en ontdek jouw nieuwe uitdaging!

Solliciteer direct