Servicedeskmedewerker ICT-migraties

Geen standaard servicedeskfunctie: werk op verschillende scholen, ondersteun uitdagende Microsoft 365-migraties en help duizenden gebruikers succesvol overstappen naar hun nieuwe digitale werkomgeving.

Wat ga je doen?

Als servicedeskmedewerker ICT-migraties speel je een belangrijke rol binnen de migratie naar één gezamenlijke Microsoft 365-omgeving voor alle scholen van OMO. Je ondersteunt gebruikers tijdens en na de overgang naar deze nieuwe werkomgeving en zorgt ervoor dat docenten, medewerkers en leerlingen snel en prettig verder kunnen werken.

Jouw werkzaamheden:

• Assisteren bij praktische werkzaamheden rondom de migraties, zoals het verzamelen van gebruikersgegevens en het verspreiden van instructies naar scholen.
• Begeleiden van docenten, medewerkers en leerlingen tijdens de overgang naar de nieuwe Microsoft 365-omgeving.
• Verlenen van intensieve nazorg na migraties, waarbij je gebruikers ondersteunt bij vragen en verstoringen rondom bijvoorbeeld Teams, OneDrive, printers, digiborden en andere randapparatuur.
• Prioriteren, registreren en afhandelen van tickets volgens ITIL-processen, waarbij complexe meldingen tijdig worden doorgezet naar de juiste specialisten.
• Inrichten en beheren van accounts, rechten en apparaten via Microsoft Entra ID en Microsoft Intune.

Je werkt 36 tot 40 uur per week. Je start op 24 augustus 2026 en gaat aan de slag voor een periode van 6 maanden, met de mogelijkheid tot verlenging.

Let op: de standplaats is niet Den Bosch. Je werkt op verschillende scholen van OMO verspreid door heel Noord-Brabant.

Wie ben jij?

Als servicedeskmedewerker ICT-migraties ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers tijdens een belangrijke verandering binnen hun dagelijkse werkomgeving. Je bent geduldig, servicegericht en oplossingsgericht. Je blijft rustig onder druk, werkt gestructureerd en weet technische vraagstukken snel te vertalen naar praktische oplossingen.

Verder vragen we:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring op een IT-servicedesk.
• Ervaring met Microsoft Entra ID, zoals wachtwoordresets, MFA, licentiebeheer en groepenbeheer.
• Basiskennis van Microsoft Intune en devicebeheer.
• Kennis van ITIL-processen en ervaring met het werken in een ITSM-tool.

Waar ga je werken?

Je maakt onderdeel uit van het centrale ICT-team van OMO, maar werkt voornamelijk op verschillende schoollocaties verspreid door Noord-Brabant. Daar werk je nauw samen met de lokale ICT-teams, projectleiders, technische consultants en je collega's in Tilburg, die fungeren als jouw vaste achterban en kennispartner. Samen zorgen jullie voor een soepele overgang naar de nieuwe Microsoft 365-omgeving en bied je gebruikers de ondersteuning die zij nodig hebben.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar samenwerking, kennisdeling en een prettige werksfeer centraal staan. Migratietrajecten zijn soms intensief en uitdagend, maar juist dat maakt deze functie zo afwisselend en interessant. Samen met je collega's werk je zichtbaar toe naar een succesvol resultaat: een goed werkende digitale werkomgeving én tevreden gebruikers op de scholen.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 3022 tot € 4449 / schaal 8, cao VO
• Een reiskostenvergoeding van 0,19 cent per km
• Je bouwt naar rato 53,25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Lars & Sara

Bel 0492 - 50 66 45
Mail flexonderwijs@driessen.nl