Medewerker Service en Informatie (balie)

Ben jij sociaal vaardig en wil je elke dag in contact staan met inwoners van Leeuwarden? Word servicedeskmedewerker en help mensen dagelijks aan de balie!

Wat ga je doen?

Als servicedeskmedewerker bij gemeente Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die hun documenten komen ophalen.

Een greep uit jouw taken:

• Je ontvangt inwoners aan de balie met een glimlach.
• Je controleert geldige legitimatiebewijzen en afhaalbewijzen.
• Je overhandigt paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
• Je werkt volgens vaste werkinstructies voor uitgifte.
• Je houdt de balie netjes en overzichtelijk.
• Je beheert de voorraad van documenten en zorgt voor een veilige opslag.

Je werkt 20 tot 28 uur per week. Je start 27 april 2026 en gaat aan de slag tot en met 26 augustus 2026.

Wie ben jij?

Als servicedeskmedewerker heb je sterke communicatieve vaardigheden en weet je goed te luisteren, door te vragen en een verbinding te maken met de inwoner. Je bent hartelijk en professioneel in je benadering als medewerker service en informatie.

Verder vragen we:

• Je kunt inspelen op de behoeften en belangen van de inwoner, om zo de inwoner deskundig, duidelijk en snel van dienst te kunnen zijn;
• Je hebt kennis van en kunt goed werken met relevante computersystemen (Office pakket, etc.).
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed en hebt passieve kennis van de Friese taal (wel kunnen verstaan, spreken niet noodzakelijk).
• Je bent bereid om opdrachten aan te nemen en volgens werkinstructies te werken.
• Je kunt goed omgaan met veranderingen, bent stress bestendig en stelt je flexibel op.

Het is belangrijk dat je tijdens de gevraagde periode volledig inzetbaar bent. Minimaal 20 uur per week binnen onze openingstijden. (maandag t/m vrijdag 8:30 uur tot 17:00 uur, donderdag open tot 19:30 uur). Het exacte aantal uren (20-28 uur) wordt iedere week in overleg vastgesteld.

Waar ga je werken?

Gemeente Leeuwarden heeft ruim 128.000 inwoners en is een kennisstad en de provinciehoofdstad van Friesland. De gemeente heeft een informele werksfeer en telt ongeveer 2.000 medewerkers die zich inzetten voor het bestuur en de ontwikkeling van de stad. Het team service en informatie bestaat uit zo’n 40 collega’s met verschillende achtergronden en taken, en werkt in een levendige omgeving waarin iedereen mee kan doen. De werkplek is centraal gelegen in hartje stad.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2.564 tot € 3.696 (bruto o.b.v. 36 uur per week) / schaal 6 cao gemeenten
• Een reiskostenvergoeding van 15 cent per kilometer als je lopend of met de fiets komt met. Openbaar vervoer wordt volledig vergoed.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Pensioenopbouw bij Stipp vanaf dag 1.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
  
  Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Charité & Anne Jan

Bel 06 - 29 63 79 56
Mail gemeenteleeuwarden@driessen.nl