Servicedeskmedewerker Belastingdienst

Grijp jouw kans om in Apeldoorn aan de slag te gaan als servicedeskmedewerker bij de Belastingdienst, waar je complexe IT-vraagstukken oplost en samenwerkt in een betrokken en deskundig team!

Wat ga je doen?

Als servicedeskmedewerker Belastingdienst bied je IT-ondersteuning aan collega’s binnen de Belastingdienst. Je beantwoordt vragen en lost problemen op vanuit het datacenter in Apeldoorn.

Jouw taken:

• Telefonisch ondersteunen van medewerkers met IT-gerelateerde vragen.
• Oplossen van storingen met behulp van jouw kennis van platformen en werkplektools.
• Registreren van meldingen en oplossingen in de kennisdatabase.
• Bewaken van afhandeltermijnen om een snelle oplossing te garanderen.

Je werkt 32 tot 40 uur per week, met de mogelijkheid op verlenging. Je werkt volgens een rooster tussen 07.00 en 20.00 uur en draait daarnaast mee in bereikbaarheidsdiensten buiten de standaard werktijden.

Wie ben jij?

Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt een goed probleemoplossend vermogen. Als servicedeskmedewerker Belastingdienst pak je technische vraagstukken vol vertrouwen aan en bied je iedere keer de beste oplossing. Je bent analytisch ingesteld en kunt jouw kennis goed overdragen aan interne eindgebruikers. Je weet hoe je met druk en onverwachte situaties moet omgaan.

Verder vragen we:

• Een afgeronde mbo ICT-opleiding niveau 3/4.
• Minimaal 1 tot 2 jaar ervaring in een telefonische servicedesk.
• Een ITIL V4-certificaat.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij de Belastingdienst, binnen het team Informatievoorziening (IV) in Apeldoorn. Dit team vormt een essentieel onderdeel van de organisatie en zorgt ervoor dat alle IT-processen soepel en betrouwbaar verlopen.

Binnen IV maak je deel uit van het team Datacenter Services, een groep van ongeveer 50 collega’s die dagelijks verantwoordelijk zijn voor het leveren en beheren van cruciale IT-diensten. Denk hierbij aan het waarborgen van continuïteit, stabiliteit en veiligheid van systemen waar de Belastingdienst op draait.

De werksfeer is professioneel, collegiaal en ondersteunend. Er wordt intensief samengewerkt en kennis gedeeld, zodat iedereen zich kan blijven ontwikkelen. Binnen het team is er veel aandacht voor kwaliteit, innovatie en continue verbetering. Collega’s staan voor elkaar klaar en werken samen aan het optimaliseren van processen en dienstverlening.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2770,01 tot € 3564,01 o.b.v. 36 uur conform schaal 5/6 cao Rijk.
• 100% ov-vergoeding.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Amber & Mai

Bel 06 - 18 24 68 64
Mail belastingdienst@driessen.nl