Servicedeskmedewerker

Ben jij klantgericht, digitaal vaardig en wil jij facilitaire vragen snel en efficiënt oplossen? Kom werken als servicedeskmedewerker bij gemeente Zwolle en draag bij aan een goed georganiseerde en gastvrije werkomgeving!

Wat ga je doen?

Als servicedeskmedewerker ben je samen met vijf collega’s hét aanspreekpunt op het Serviceplein. Jij zorgt ervoor dat facilitaire vragen snel en zorgvuldig worden afgehandeld.

Jouw werkzaamheden:

• Beheren van facilitaire vragen en meldingen, zoals het plannen van vergader- en kantoorruimtes (inclusief catering), het uitgeven van sleutels, snoeren en andere materialen en het aanmaken van toegangspassen.
• Afhandelen van meldingen via Topdesk en telefoon, zoals storingen aan koffiemachines of volle afvalcontainers, en zorgen dat deze bij de juiste afdeling terechtkomen.
• Verwerken van administratie rondom in- en uitdiensttreding van collega’s en attenderen van vertrekkende collega’s of leidinggevenden op in te leveren materialen.
• Coördineren van repro- en drukwerkopdrachten en fungeren als spil tussen leverancier en collega’s.

Je werkt nauw samen met facilitair adviseurs en hebt veel contact met collega’s van catering, housekeeping, beveiliging en schoonmaak. Samen zorgen jullie dat alles goed verloopt. Ook geef jij nieuwe collega’s een warm welkom op hun eerste werkdag en regel je samen met de afdeling Informatievoorziening een toegangsdruppel, laptop en mobiele telefoon.

Je werkt 24 tot 28 uur per week tijdens kantooruren (9:00 tot 17:00). Je start zo snel mogelijk en gaat aan de slag voor een periode van 3 maanden met de mogelijkheid tot verlenging.

Wie ben jij?

Als servicedeskmedewerker ben je een enthousiaste en flexibele dienstverlener. Jij zet je 100% in voor een gastvrij Zwolle en krijgt energie van het helpen van collega’s. Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook actief de samenwerking op. Je hebt lef en durft samen met collega’s verbeteringen door te voeren.

Verder heb jij:

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• Ervaring met klantcontact.
• Digitale vaardigheid en het vermogen om snel nieuwe systemen eigen te maken.
• Bij voorkeur ervaring met Topdesk of een vergelijkbaar service-managementsysteem.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag binnen de afdeling Top-Services, een afdeling van ongeveer 80 collega’s bestaande uit managementassistenten, facilitair adviseurs en servicedeskmedewerkers. De afdeling ondersteunt het primaire proces en ontzorgt collega’s, zodat zij prettig kunnen werken in een veilige en goed ingerichte werkomgeving.

Je komt terecht in een team waar samenwerking en een gastvrije werkwijze centraal staan. De werksfeer is collegiaal en warm, met veel aandacht voor elkaar.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2.564- tot €3.696- / schaal 6, cao gemeente.
• Een fiets/wandelvergoeding van €0,23- per km.
• OV-vergoeding van 100%.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Celesta & Arzu

Bel 06 - 33 00 48 20
Mail zwolle@driessen.nl