Senior servicedeskmedewerker ICT

Gemeente Gorinchem
Gorinchem
36 uur
HBO
€ 3.246 - € 4.556 per maand

Wat ga je doen?

Als senior servicedeskmedewerker bij gemeente Gorinchem combineer je ICT-ondersteuning met het verbeteren van werkprocessen. Je helpt collega's bij technische problemen en zorgt er samen met het team voor dat de ICT-servicedesk steeds slimmer en efficiënter werkt.

Je kijkt verder dan alleen het oplossen van storingen. Zie je dat iets beter kan? Dan pak je dit aan! Geen uitgebreide plannen of ingewikkelde documenten, maar praktische verbeteringen die direct verschil maken op de werkvloer.

Jouw werkzaamheden:

Je helpt gebruikers bij ICT-storingen, meldingen, vragen en verzoeken.
Je verbetert werkprocessen en de samenwerking binnen de ICT-servicedesk volgens ITIL-principes.
Je bedenkt praktische oplossingen om de dienstverlening efficiënter en klantgerichter te maken.
Je brengt structuur aan en zorgt voor duidelijke en uniforme werkwijzen.
Je begeleidt collega's bij veranderingen en zorgt dat verbeteringen blijvend worden toegepast.

Je werkt 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. Je start op 16 november 2026 en gaat aan de slag tot en met 29 januari 2027. Verlenging is niet mogelijk.

Wie ben jij?

Jij bent een ervaren ICT-professional die niet alleen graag technische problemen oplost, maar ook kansen ziet om processen te verbeteren. Je werkt zelfstandig, denkt in oplossingen en weet collega's enthousiast mee te nemen in veranderingen. Met jouw praktische instelling en klantgerichte aanpak zorg je dat verbeteringen ook écht werken.

Verder:

Heb je een werk- en denkniveau vanaf hbo-niveau.
Heb je ervaring binnen de ICT-servicedeskverlening (bij voorkeur 5 jaar of meer).
Heb je ervaring met het verbeteren van processen en werkwijzen.
Heb je kennis van en ervaring met ITIL-principes.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij gemeente Gorinchem, een middelgrote gemeente waar goede ICT-ondersteuning belangrijk is. Je werkt binnen Team Informatie en Ondersteuning, samen met collega's die dagelijks zorgen voor een goed werkende ICT-omgeving.

Tijdens deze tijdelijke opdracht help jij de ICT-servicedesk verder te professionaliseren. Jouw ideeën en ervaring dragen direct bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.

Wat bieden we jou?

Een salaris van schaal 8 trede 11 €4.556, CAO Gemeenten.
Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen op en ontvangt 8,00% vakantiegeld over je verdiende salaris.
Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
Pensioenopbouw vanaf dag 1.
Een eindejaarsuitkering.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Ben jij een ervaren ICT-professional die graag problemen oplost én processen verbetert? Als senior servicedeskmedewerker in Gorinchem help je gebruikers verder en maak je de ICT-dienstverlening elke dag een stukje beter!

Solliciteer direct