Procesmanager Toeslagen

Wil jij bijdragen aan het verbeteren van actuele processen en werk je graag op strategisch niveau? Word procesmanager Toeslagen in Utrecht en Almere en maak het verschil!

Wat ga je doen?

Als procesmanager Toeslagen werk je aan het ontwikkelen, verbeteren én zorgvuldig afbouwen van processen. Je opereert op zowel tactisch als strategisch niveau en bent een belangrijke sparringpartner voor proceseigenaren en collega’s.

De impact van jouw werk is groot. Je zorgt voor duidelijke, uitvoerbare en mensgerichte processen. Hierdoor worden burgers sneller en rechtvaardiger geholpen en kunnen medewerkers hun werk effectief uitvoeren. Zo draag je direct bij aan het versterken van vertrouwen in de overheid.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Ontwerpen en vastleggen van nieuwe processen voor diverse regelingen.
• Uitvoeren van impact- en kwaliteitsanalyses op procesniveau.
• Regie voeren op procesinrichting en procesoptimalisatie.
• Intensief samenwerken met gedelegeerde proceseigenaren en collega-procesregisseurs.
• Adviseren over informatievoorziening (IV), uitvoeringstoetsen, opleidingen, brieven en de implementatie van wet- en regelgeving.
• Beheren van de kennisbank en fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt.
• Faciliteren en implementeren van verbeteringen binnen ketenprocessen.

Je werkt 32 tot 36 uur per week van 16 maart 2026 tot en met 31 december 2026, met een optie tot verlenging van maximaal zes maanden. Je werkt minimaal twee dagen per week op locatie in Utrecht en Almere.

Wie ben jij?

Als procesmanager Toeslagen ben je analytisch sterk en in staat om zowel tactisch als strategisch te denken. Je behoudt overzicht, legt snel verbanden en schakelt soepel tussen verschillende stakeholders. Communicatieve vaardigheden zijn essentieel, omdat je intensief samenwerkt met proceseigenaren en collega’s.

Je hebt ervaring binnen een crisis- en/of projectorganisatie en met de implementatie van wet- en regelgeving. Daarnaast ben je in staat om kwaliteitsanalyses uit te voeren op procesniveau en adviseer je over informatiemanagement. Met jouw kennis van ketenprocessen kijk je integraal naar verbeteringen en zorg je voor duurzame en uitvoerbare oplossingen.

Wat breng je mee?

• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol (procesontwerp, niet IT-processen).
• Minimaal 1 jaar ervaring met procesmanagement en regievoering.
• Aantoonbare ervaring met MS Office en BPMN.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Dienst Toeslagen, de organisatie die jaarlijks toeslagen toekent en uitbetaalt aan meer dan vijf miljoen huishoudens. De organisatie werkt continu aan verbetering en het herstellen van vertrouwen, met extra aandacht voor een zorgvuldige en mensgerichte uitvoering.

Je maakt deel uit van het team Procesregie: een betrokken groep van circa 40 procesregisseurs, verdeeld over drie subteams. Samen werken jullie aan het verbeteren, vernieuwen en toekomstbestendig maken van processen in een omgeving waar samenwerking en maatschappelijke impact centraal staan.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 3404,39 tot € 5389,87 schaal 10 conform cao Rijk.
• 100% ov-vergoeding.
• Je bouwt naar rato 28,89 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Mai & Thijs

Bel 06 - 18 24 68 64
Mail belastingdienst@driessen.nl