Persoonlijk zaakbehandelaar toeslagen

Wil jij écht iets betekenen voor mensen die zijn geraakt door de toeslagenaffaire? Ben jij zorgvuldig, empathisch en sterk in het analyseren van dossiers? Dan is dit jouw kans om bij te dragen aan het herstel van vertrouwen tussen burger en overheid.

Wat ga je doen?

Als persoonlijk zaakbehandelaar bij de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) begeleid en ondersteun je burgers binnen het herstelproces. Je werkt aan dossiers die vallen onder verschillende aanvullende compensatieregelingen, zoals regelingen voor kinderen, ex-partners, nabestaanden en andere betrokkenen. Jij zorgt ervoor dat elk dossier zorgvuldig en rechtvaardig wordt beoordeeld en dat burgers duidelijk en respectvol worden geïnformeerd over hun situatie.

De nadruk in deze functie ligt niet op intensief telefonisch contact, maar op het inhoudelijk behandelen en beoordelen van dossiers. Wanneer contact nodig is, weet jij complexe informatie begrijpelijk en menselijk over te brengen.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Zelfstandig behandelen, coördineren en beoordelen van dossiers.
• Onderzoek doen in meerdere administratieve en juridische systemen.
• Toetsen of burgers recht hebben op herstel- of compensatieregelingen.
• Opstellen en versturen van beschikkingen en brieven.
• Zorgdragen voor een zorgvuldige vastlegging en administratie.
• Proactief contact opnemen wanneer aanvullende informatie nodig is.
• Fungeren als vraagbaak en sparringpartner binnen het team.

Je werkt 32 tot 36 uur per week. Je start zo snel mogelijk tot en met 31 december 2026, met uitzicht op een vast contract. Daarnaast volg je bij indiensttreding een opleiding van 2 tot 8 weken, afhankelijk van je ervaring, minimaal 2 dagen (maandag of donderdag) op kantoor in Almere.

Wie ben jij?

Als persoonlijk zaakbehandelaar toeslagen ben jij klantgericht, zorgvuldig en betrokken. Je kunt je goed inleven in de situatie van burgers en gaat respectvol om met emoties en weerstand. Je communiceert duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk, en weet complexe informatie begrijpelijk uit te leggen.

Je hebt een sterk oordeelsvermogen en kunt zelfstandig dossiers analyseren en beoordelen op basis van geldende wet- en regelgeving. Je werkt graag samen met collega’s, durft vragen te stellen en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.

Verder vragen we:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een administratieve functie met klantcontact.
• Kennis van computersystemen zoals Word en Excel.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij de Dienst Toeslagen, binnen de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) in Utrecht. UHT speelt een belangrijke maatschappelijke rol: het herstellen van vertrouwen tussen overheid en burger en het bieden van erkenning en compensatie aan mensen die zijn geraakt door de toeslagaffaire.

Binnen UHT ga je aan de slag in het Cluster Nieuwe Regelingen. Dit cluster voert aanvullende compensatieregelingen uit, zoals de Kindregeling, Ex-partnerregeling, HZK-regeling en de Nabestaandenregeling. Deze regelingen zijn bedoeld voor gedupeerde ouders, maar ook voor hun kinderen, ex-toeslagpartners en nabestaanden. Jouw werk draagt direct bij aan duidelijkheid, rechtvaardigheid en herstel voor gedupeerden.

Je werkt in een betrokken en gedreven team waar samenwerking centraal staat. Collega’s ondersteunen elkaar, kennis wordt gedeeld en er is veel aandacht voor zorgvuldigheid en kwaliteit. De werksfeer is open en informeel, met ruimte om vragen te stellen en van elkaar te leren. Er is volop aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt een goede onboarding, volgt een opleiding bij de start en kunt jezelf verder ontwikkelen binnen je functie.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € ... tot € ... / schaal ..., cao ....
• Een reiskostenvergoeding van ....
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Mai & Tessa

Bel 06 - 18 24 68 64
Mail belastingdienst@driessen.nl