Parttime klantenservicemedewerker pensioenen

Start als parttime klantenservicemedewerker bij APG in Heerlen en help dagelijks mensen met belangrijke pensioenvragen. Werk flexibel en ontwikkel jezelf met uitgebreide trainingen en maak écht het verschil voor miljoenen Nederlanders!

Wat ga je doen?

Wil jij een flexibele parttime baan waarin je écht iets kunt betekenen voor anderen? Als parttime klantenservicemedewerker bij APG help je deelnemers met belangrijke vragen over hun pensioen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten duidelijke en begrijpelijke antwoorden krijgen.

In de eerste maanden focus je volledig op telefonisch klantcontact. Daarna volg je een aanvullende training, zodat je ook vragen via e-mail en chat kunt beantwoorden. Hierdoor wordt jouw werk extra afwisselend en uitdagend.

Hoe zien jouw taken eruit als klantenservicemedewerker?

• Beantwoorden van vragen van pensioendeelnemers via telefoon, e-mail en chat.
• Luisteren naar de hulpvraag van klanten en deze zorgvuldig analyseren.
• Uitleggen van complexe pensioeninformatie op een duidelijke en begrijpelijke manier.
• Verwerken van klantcontacten in het systeem.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving.

Opleiding en ontwikkeling

Je start eind juni met een betaalde fulltime training van 4 weken (40 uur per week) op kantoor in Heerlen. Tijdens deze training leer je alles over pensioenregelingen, gesprekstechnieken en de systemen waarmee je werkt. Na de training kun je parttime aan de slag voor 20 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw beschikbaarheid. Je tijden worden in blokuren opgedeeld, waarbij je kunt aangeven in welke dagdelen je beschikbaar bent. Er wordt samen gekeken welk dagdeel bij jou past. De roosters worden 2 weken vooraf opgesteld en bekendgemaakt.

Wie ben jij?

Als parttime klantenservicemedewerker krijg je energie van het helpen van mensen en maak je makkelijk contact met verschillende doelgroepen. Met jouw empathische en klantgerichte instelling weet je snel de juiste oplossing te vinden. Daarnaast breng je informatie helder, vriendelijk en begrijpelijk over, zowel telefonisch als schriftelijk.

Verder heb jij:

• Een hbo werk- en denkniveau.
• Goede computervaardigheden.
• Een duidelijke en prettige telefoonstem.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, je rondt een grammatica- en spellingstest met een voldoende resultaat af.
• Beschikbaarheid voor de fulltime training van 4 weken.

Voor je start worden een VOG, DISA-screening en referentiecheck uitgevoerd.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij APG, een van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland. Binnen het Klant Contact Center help je dagelijks deelnemers met belangrijke vragen over hun pensioen en draag je bij aan een financieel zekere toekomst voor miljoenen mensen.

Je komt terecht in een professionele en betrokken organisatie waar klantgerichtheid, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Dankzij de uitgebreide trainingen en begeleiding krijg je volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen jouw rol. Je werkt vanuit het moderne kantoor in Heerlen, dat goed bereikbaar is met zowel de auto als het openbaar vervoer.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 18,85 per uur.
• Een reiskostenvergoeding van €0,19 (fiets & lopend €0,23).
• Internetvergoeding van €35.- per maand.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Amber & Naomi

Bel 088 - 141 09 25
Mail apg@driessen.nl