Parttime klantenservice medewerker Belastingdienst

Wil jij mensen écht helpen én tegelijk een betaalde opleiding volgen? Start als klantenservicemedewerker bij de BelastingTelefoon in Groningen. Je krijgt salaris vanaf dag één, wordt in 19 weken opgeleid tot belastingexpert.

Wat ga je doen?

Bij de Belastingdienst (Directie Klantinteractie & -services), beter bekend als de BelastingTelefoon, zoeken we nieuwe collega’s voor de parttime klas in Groningen.

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen, zoals huurtoeslag, zorgtoeslag en het kindgebonden budget. Je helpt mensen telefonisch met heldere uitleg en wordt hiervoor uitgebreid en betaald opgeleid.

• Je helpt mensen met hun belastingvragen via de telefoon.
• Je volgt een betaalde opleiding van 19 weken om expert te worden in belastingzaken.
• Je werkt op kantoor met een gezellig en ondersteunend team.
• Je hebt een boeiende functie waar je jezelf kan ontwikkelen.

Waarom kiezen voor de Belastingdienst?

• Salaris én opleiding vanaf dag één.
• Zekerheid: direct een contract van 19 weken, met kans op verlenging!
• Betekenisvol werk waarin je mensen écht helpt.
• Fijne werksfeer en ontwikkelmogelijkheden.

Opleiding:
Om je goed voor te bereiden, krijg je een betaalde opleiding van 19 weken (16 uur per week). Deze bestaat uit theorie- en praktijkblokken.

• Start: 2 februari 2026.
• Tijdens de theorieblokken werk je 4 dagen van 4 uur, waarbij je kunt kiezen voor ochtend- of middagdiensten.
• Je dient de volledige training beschikbaar te zijn; de volledige opleidingsplanning is op verzoek beschikbaar
• Na de opleiding werk je 16 uur per week, met mogelijkheid op extra uren.
• Beschikbaarheid: één avond tot 20:00 uur en één avond tot 18:00 uur per week.

Mis deze kans niet!
De inschrijving is tijdelijk geopend en het aantal plekken is beperkt. Wil jij werk met impact én ontwikkelmogelijkheden? Solliciteer vandaag nog!

Wie ben jij?

Als klantenservicemedewerker ben jij iemand die graag bezig is en voldoening haalt uit het helpen van anderen. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en weet snel tot de kern van een probleem te komen. Je werkt nauwkeurig, blijft rustig onder druk en zorgt ervoor dat elke beller (burger) vriendelijk en professioneel geholpen wordt.

Verder:

• Heb je hbo werk- en denkniveau. Ook als je nog studeert aan een hbo- of wo opleiding nodig we je van harte uit om te solliciteren.
• Ben je één dag tot 18:00 beschikbaar en vind je het geen probleem om één avond tot 20:00 uur te werken (voor werken in de avonduren ontvang je een extra toeslag).
• Beheers je de Nederlandse taal goed.
• Ben je digitaal vaardig en je kunt schakelen tussen verschillende systemen.

Waar ga je werken?

Jij gaat aan de slag bij de Belastingdienst, waar jij écht het verschil maakt. Want werken bij de Belastingdienst betekent dat jij het wél leuker kan maken – voor jezelf én voor de burger. Jij helpt mensen met hun belastingzaken en zorgt ervoor dat ze krijgen waar ze recht op hebben. Een baan met maatschappelijke impact dus!

💬 "Bij de BelastingTelefoon kan ik mensen écht helpen en krijg ik de ruimte om mezelf te zijn. Ik leer veel en vind het leuk om mee te denken in oplossingen. De mooiste gesprekken eindigen met: ‘Ik ben nog nooit zo fijn geholpen!’ – Daar doe ik het voor."
— Rosita, Servicemedewerker bij KI&S

Wat bieden we jou?

We merken dat je nog steeds geïnteresseerd bent, dus blijf vooral verder lezen want er komt nog meer moois aan!

• Je start met een bruto uurloon van € 18,38 schaal 6.0, conform cao Rijk.
• Een eindejaarsuitkering (cao Rijk).
• Een laptop met toebehoren in bruikleen.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
• Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
• Bij thuiswerken een vergoeding van € 2,45 per dag.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Sannah & Marloes

Bel 06 - 50 01 87 35
Mail belastingdienstgroningen@driessen.nl

Luister naar onze podcast

Meer weten over deze vacature? Luister dan naar onze podcast #vacaturepraat.