Operationeel medewerker ICT

Jij bent de redder in nood bij ICT-vragen. Help collega's snel weer op weg, werk in een hecht team en maak dagelijks het verschil binnen gemeente Dordrecht.

Wat ga je doen?

Als medewerker ICT Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met vragen over ICT bij gemeente Dordrecht. Jij zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen met hun werk. Geen werkdag is hetzelfde. De ene keer help je iemand weer snel toegang krijgen tot zijn account, de andere keer los je een vraag op over Microsoft 365 of zorg je dat een complex ICT-probleem bij de juiste specialist terechtkomt.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het aannemen en registreren van telefonische en digitale ICT-meldingen.
• Het oplossen van wachtwoordproblemen en inlogvragen.
• Het ondersteunen bij netwerk-, internet- en toegangsproblemen.
• Het beantwoorden van gebruikersvragen over Microsoft 365.
• Het doorzetten van complexe meldingen naar de juiste collega's of teams.
• Het bewaken van de voortgang van meldingen en terugkoppelen naar gebruikers.

Je start in juni voor 24 tot 32 uur per week, tot eind december.

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van het helpen van mensen. Of iemand nu technisch onderlegd is of niet: jij weet complexe informatie begrijpelijk uit te leggen en stelt de gebruiker gerust. Je bent nieuwsgierig, vraagt door en achterhaalt snel waar het probleem precies zit. Nieuwe systemen maak je jezelf gemakkelijk eigen en je vindt het leuk om je ICT-kennis verder uit te breiden. Daarbij werk je nauwkeurig, houd je overzicht wanneer het druk is en blijf je vriendelijk en professioneel, ook als een gebruiker haast heeft.

Wat breng je mee?

• Mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in een functie met veel klantcontact.
• Affiniteit met ICT en digitale systemen.
• Ervaring met of interesse in Microsoft 365.
• Beschikbaarheid op maandag, overige werkdagen in overleg.
• Beschikbaarheid voor een periode van ongeveer 6 maanden.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij de gemeente Dordrecht. Een stad die groot genoeg is voor uitdagende vraagstukken, maar compact genoeg om snel te kunnen schakelen en écht impact te maken.

Binnen het ICT-serviceteam werk je samen met collega's die iedere dag zorgen dat de organisatie optimaal kan functioneren. De sfeer is collegiaal, behulpzaam en gericht op samenwerken. Je staat er nooit alleen voor en kunt rekenen op ondersteuning van ervaren collega's.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2875,00 tot € 4065,00 / schaal 7, cao Gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw bij STIPP vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Adil & Daan

Bel 076 - 207 01 11
Mail drechtsteden@driessen.nl