Nieuw

Medior teamleider overheid

De Belastingdienst
Apeldoorn
32 - 36 uur
HBO
€ 3.484 - € 4.868 per maand

Wat ga je doen?

Als medior teamleider stuur je een team servicemedewerkers aan bij de BelastingTelefoon, binnen de directie Klantinteractie & -services (KI&S). Samen zorgen jullie ervoor dat bellers vriendelijk, duidelijk en professioneel worden geholpen. Je combineert structuur, coaching en resultaatgerichtheid met een fijne teamsfeer en werkplezier.

Een greep uit jouw taken:

Coachen en begeleiden van servicemedewerkers in hun dagelijkse werk.
Voeren van ontwikkel- en voortgangsgesprekken en het maken van afspraken die écht werken.
Meedenken en schakelen in de planning en het belproces (roosters, inzet, piekmomenten).
Signaleren van knelpunten en actief verbeteringen aandragen.
Samenwerken met collega-teamleiders en het afdelingshoofd om teamdoelen te behalen.

Je start zo snel mogelijk voor een periode van 6 maanden, met kans op verlenging. Je werkt 32 of 36 uur per week, waarbij maandag een vaste werkdag is. Daarnaast heb je de flexibiliteit om de overige dagen zelf in te delen en één dag per week vanuit huis te werken.

Wie ben jij?

Je bent een teamleider die mensen op een positieve manier in beweging krijgt. Mensgericht en resultaatgericht stuur je je team aan: je motiveert medewerkers, maakt prestaties op een duidelijke en respectvolle manier bespreekbaar en zorgt dat verwachtingen helder zijn. Ook in een levendige omgeving breng jij rust en structuur. Je houdt van samenwerken en draagt actief bij aan een prettige, gezellige werksfeer waarin iedereen kan groeien.

Wat neem je mee:

Hbo werk- en denkniveau.
Aantoonbare ervaring met leidinggeven binnen een callcenteromgeving.
Affiniteit met klantcontact en dienstverlening.
Een woonlocatie waarmee je maximaal 45 minuten naar Apeldoorn reist.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

De Belastingdienst

Met meer dan 25.000 collega’s werkt de Belastingdienst elke dag aan een financieel gezond Nederland. Dat doen we zorgvuldig, eerlijk en met aandacht voor de samenleving. We ondersteunen burgers en bedrijven bij het benutten van hun rechten en het nakomen van hun verplichtingen.

Directie Klantinteractie & -services (KI&S)

Je komt te werken binnen de Directie Klantinteractie & -services (KI&S), het centrale aanspreekpunt voor burgers en bedrijven. KI&S zorgt ervoor dat het contact met de Belastingdienst duidelijk, persoonlijk en efficiënt verloopt, via digitale kanalen én via de BelastingTelefoon.

Wat bieden we jou?

Je wordt beloond met een salaris van € 3.484,93 tot € 4.868,02 / schaal 9.0 cao RIJK.
Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk van 8,3%.
Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
Laptop en telefoon van de zaak.
Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
Fietsvergoeding van €0,21 per km.
Pensioenopbouw conform ABU-cao vanaf de eerste dag.
Een werkplek waar jij de kans krijgt te ontwikkelen en te groeien.
Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag

Bij interesse zien we jouw reactie graag tegemoet!

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Sta jij stevig in je rol als leidinggevende en krijg je energie van het coachen van mensen? Als medior teamleider bij de BelastingTelefoon stuur je op kwaliteit en resultaten, met oog voor het team!

Solliciteer direct