Medewerker servicecentrum gemeente

Help inwoners met uiteenlopende vragen en maak écht het verschil als medewerker servicecentrum in Nijkerk. Kom werken in het hart van de gemeente!

Wat ga je doen?

Als medewerker servicecentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die contact opnemen met de gemeente. Je beantwoordt telefonische vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat inwoners goed geholpen worden.

Een greep uit jouw taken:

• Beantwoorden van telefonische vragen door goed te luisteren, door te vragen en gebruik te maken van de kennisbank.
• Doorverbinden van vragen naar collega’s met specialistische kennis wanneer nodig.
• Helpen van bezoekers aan de receptie op een klantvriendelijke en efficiënte manier.
• Vastleggen van gesprekken en meldingen in het zaaksysteem voor administratieve verwerking.
• Signaleren van complexe vragen en doorzetten naar de juiste collega of afdeling.
• Actief bijdragen aan verbeteringen in de dienstverlening.

Je werkt 32 tot 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag, met werktijden van 8.30 tot 17.00 uur. Je start half mei en gaat aan de slag tot 1 augustus 2026, met kans op verlenging.

Wie ben jij?

Als medewerker servicecentrum ben jij klantgericht en communicatief sterk. Je weet goed te luisteren, bent geduldig en stelt de juiste vragen om de inwoner te helpen. Je werkt zelfstandig en hebt een nauwkeurige manier van werken waarmee je snel schakelt tussen verschillende taken. Bij drukte blijf je rustig en professioneel.

Je bent digitaal vaardig en schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen. Daarnaast vind je het leuk om samen te werken in een team en draag je bij aan een positieve werksfeer.

Verder heb jij:

• Ervaring in een callcenter-omgeving.
• Kennis van Outlook en het zaaksysteem.
• Vaardigheid in het gebruik van het telefoonsysteem (3CX).
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Waar ga je werken?

Gemeente Nijkerk zet zich dagelijks in voor haar inwoners en biedt een prettige en moderne werkplek. Het servicecentrum is onderdeel van het team Publiekszaken. Je werkt met collega’s in een professionele en informele sfeer samen om inwoners te ondersteunen bij allerlei vragen, van eenvoudig tot complex. Het gemeentehuis is goed bereikbaar en vormt een fijne, centrale locatie.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2564,00 tot €3696,00 / schaal 6, cao gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding op basis van het type vervoer.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw bij STiPP vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Sem & Maja

Bel 026 - 204 24 11
Mail arnhem@driessen.nl