Medewerker Service en Informatie (balie)

Bezorg inwoners van Leeuwarden een warm welkom! Als medewerker service en informatie ben jij het gezicht van de balie en bied je hulp op een centrale plek in de stad.

Wat ga je doen?

Aan de gemeentebalie ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die hun documenten komen ophalen. Je zorgt voor een professionele en klantgerichte afhandeling.

• Je ontvangt inwoners aan de balie en staat hen vriendelijk en professioneel te woord.
• Je controleert een geldig legitimatiebewijs en/of afhaalbewijs.
• Je controleert de gegevens van de inwoner volgens de geldende werkinstructies.
• Je reikt paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen uit aan de juiste persoon.
• Je werkt zorgvuldig en houdt je aan de afspraken en procedures rondom het veilig uitreiken van documenten.

Je start op 1 oktober 2026 en werkt tot en met 31 december 2026. Je werkt minimaal 20 en maximaal 28 uur per week. Het exacte aantal uren wordt iedere week in overleg vastgesteld. Het is belangrijk dat je gedurende deze hele periode inzetbaar bent.

De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur. Op donderdag is de balie geopend tot 19.30 uur.

Wie ben jij?

Je krijgt energie van contact met inwoners en vindt het belangrijk dat zij goed en snel worden geholpen. Je luistert goed, vraagt door en weet makkelijk verbinding te maken. Ook kun je goed omgaan met veranderingen en drukke momenten. Je werkt zorgvuldig, bent flexibel en vindt het geen probleem om volgens vaste werkinstructies te werken.

Verder heb jij:

• mbo-4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en passieve kennis van Fries.
• Ervaring met computersystemen zoals het Office-pakket.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij gemeente Leeuwarden, een gemeente met ruim 128.000 inwoners en ongeveer 2.000 medewerkers. Leeuwarden is de provinciehoofdstad van Friesland en een belangrijke kennisstad in Noord-Nederland. Je werkt op een locatie midden in de stad, binnen een organisatie met een informele werksfeer.

Je wordt onderdeel van het team Service & Informatie binnen de sector Burgerzaken Service & Informatie. Dit team bestaat uit ongeveer 40 collega’s met verschillende achtergronden, taken en rollen. Hier komen vragen binnen van inwoners, instellingen en bedrijven. Samen zorgen jullie voor goede en toegankelijke dienstverlening, zodat iedereen mee kan doen in de samenleving.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van 16,65 bruto per uur / schaal 6 trede 0 cao gemeenten
• Een reiskostenvergoeding van 15 cent per kilometer als je met de fiets of lopend komt. OV wordt volledig vergoed.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,00 % vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Charité & Jord

Bel 06 - 29 63 79 56
Mail leeuwarden@driessen.nl