Medewerker Publiekszaken

Help Nijmegenaren met belangrijke momenten, van hun nieuwe paspoort tot een aanvraag voor hun kind. Werk midden in de stad, met een gezellig team en volop contact met inwoners.

Wat ga je doen?

Een nieuw paspoort aanvragen, een document regelen voor een kind of een belangrijke registratie aanpassen: voor inwoners zijn het vaak momenten waarop alles gewoon goed geregeld moet zijn. Jij zorgt daarvoor.

Als medewerker publiekszaken ben jij het gezicht van de gemeente Nijmegen. Aan de balie ontvang je inwoners, controleer je documenten en begeleid je aanvragen van begin tot eind. Dat vraagt om aandacht, nauwkeurigheid én een prettige manier van communiceren.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Controleren van identiteiten en de echtheid van documenten, zoals paspoorten.
• Beoordelen en verwerken van pasfoto’s en vingerafdrukken.
• Opvragen en controleren van ouderlijke toestemming bij aanvragen voor kinderen.
• Digitaal verwerken van gegevens en zorgvuldig afronden van aanvragen.
• Inwoners duidelijk uitleg geven en zorgen dat zij weten waar ze aan toe zijn.

Je start op 1 oktober 2026 en werkt minimaal 6 maanden, voor 24 uur per week. Je werkdagen worden in overleg ingepland. Daar hoort ook een koopavond op donderdag bij.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die makkelijk contact maakt en het leuk vindt om met allerlei soorten mensen te werken. Je luistert goed, blijft vriendelijk als het druk wordt en weet wanneer je moet doorvragen. Tegelijkertijd ben je scherp: een klein foutje in een officieel document kan grote gevolgen hebben, dus jij werkt zorgvuldig en volgens de regels. Nieuwe informatie maak je je snel eigen. Je vindt het bovendien geen probleem om met verschillende digitale systemen te werken. Heb je nog geen ervaring met publiekszaken? Geen probleem. Je krijgt de ruimte om het vak te leren en de benodigde NVVB-modules af te ronden.

Verder heb je:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact.
• Ervaring met het toepassen van gesprekstechnieken.
• De bereidheid om binnen 3 maanden de benodigde NVVB-modules af te ronden.

Waar ga je werken?

Je werkt bij gemeente Nijmegen, midden in het bruisende centrum aan Mariënburg 30. Publiekszaken is een team van ongeveer 45 collega’s: flexibel, betrokken en altijd gericht op goede service. Je komt terecht op een moderne werklocatie waar je veel contact hebt met collega’s én inwoners. Samen zorgen jullie ervoor dat Nijmegenaren snel, vriendelijk en goed geholpen worden.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2596,00 tot €2804/ schaal 6 cao gemeenten
• Een reiskostenvergoeding obv openbaar vervoer.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8 % vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Beau & Maura

Bel 026 - 204 24 11
Mail arnhem@driessen.nl