Medewerker publiekszaken

Wil je als medewerker Publiekszaken bij gemeente Moerdijk paspoorten en rijbewijzen uitreiken en inwoners vriendelijk te woord staan? Kom werken aan de balie én telefoon en help mensen met belangrijke documenten!

Wat ga je doen?

Als medewerker bij het cluster Publiekszaken van gemeente Moerdijk werk je aan de uitreikbalie én achter de telefoon. Je helpt inwoners die langskomen voor hun paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of gehandicaptenparkeerkaart. Je controleert zorgvuldig de identiteit en volgt daarbij duidelijke procedures. Ook weet je precies waar je op moet letten en hoe je hulpmiddelen gebruikt.

Aan de telefoon geef je inwoners heldere informatie over gemeentelijke producten en diensten. Je stelt goede vragen om de hulpvraag duidelijk te krijgen. Kun je het antwoord niet meteen geven? Dan zorg je voor een nette overdracht of een terugbelverzoek.

Wat je doet:

• Uitreiken van paspoorten, rijbewijzen en andere officiële documenten.
• Identiteit controleren volgens vaste procedures en met hulpmiddelen.
• Inwoners telefonisch informeren over producten en diensten.
• Vragen helder krijgen door goed door te vragen.
• Zorgen voor een warme overdracht of terugbelverzoek bij complexe vragen.

Je werkt 36 uur per week. Je gaat aan de slag tot en met 31 december 2025.

Wie ben jij?

Als medewerker cluster Publiekszaken – uitreikbalie en telefonie kun je goed samenwerken, maar ook zelfstandig werken gaat je prima af. Je bent flexibel, werkt nauwkeurig en blijft rustig in drukke periodes. Snel schakelen tussen verschillende vragen is voor jou geen probleem, en je weet informatie snel op te zoeken.

Verder heb je:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Goede communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met verschillende systemen, zoals het zaaksysteem, Microsoft Teams/Anywhere, iBurgerzaken, Orchestra en Outlook.
• Actuele kennis van de regels rond reisdocumenten en rijbewijzen. Je weet ook waar je op moet letten bij het controleren van identiteitsbewijzen.
• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie, bij het klantcontactcentrum (KCC), zowel aan de uitreikbalie als via de telefoon.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij gemeente Moerdijk. Gemeente Moerdijk ligt in de provincie Noord-Brabant, tussen Breda en Rotterdam. De gemeente bestaat uit meerdere dorpen, zoals Zevenbergen, Klundert, Fijnaart en Willemstad. In totaal wonen er ruim 36.000 mensen. Moerdijk is bekend om de grote haven en industrie, maar ook om de mooie natuur en historische stadjes. De gemeente werkt aan een fijne leefomgeving, met oog voor duurzaamheid, bereikbaarheid en goede dienstverlening voor inwoners.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2700,00 tot € 3831,00 / schaal 7, cao Gemeenten
• Een reiskostenvergoeding;
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Jeroen & Adil

Bel 076 - 207 01 11
Mail breda@driessen.nl