Medewerker planning & klantcontact

Heb jij een luisterend oor, houd je van organiseren en wil je écht iets betekenen voor mensen in Groningen? Word medewerker planning en klantcontact bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG)!

Wat ga je doen?

Als medewerker planning en klantcontact bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) ben jij het eerste aanspreekpunt voor aanvragers met schade. Je hebt voornamelijk telefonisch contact en helpt hen bij het plannen van schadeopnames.

Met jouw luisterend oor en duidelijke communicatie begeleid je aanvragers stap voor stap door het proces. Je stelt hen op hun gemak, denkt mee en zorgt voor een zorgvuldige en efficiënte planning van de schadeopname.

Jouw werkzaamheden:

• Je hebt veel telefonisch contact met aanvragers en staat hen vriendelijk en duidelijk te woord.
• Je luistert goed naar hun situatie en stelt hen op hun gemak.
• Je plant afspraken voor schadeopnames in met de juiste experts.
• Je houdt rekening met agenda’s, reistijden en de duur van afspraken.
• Je zorgt ervoor dat de planning soepel verloopt en dossiers op tijd worden opgepakt.
• Je schakelt snel bij wijzigingen en denkt in oplossingen.

Je werk 32 of 36 uur per week. Je start 11 mei 2026 en gaat aan de slag voor een periode van 9 maanden, met kans op verlenging.

Wie ben jij?

Als medewerker planning en klantcontact ben jij iemand die makkelijk contact maakt en energie krijgt van mensen helpen. Je blijft rustig, ook als het druk is of als situaties veranderen. Jij hebt sterke communicatieve vaardigheden. Daarnaast heb je een proactieve en oplossingsgerichte houding.

Je brengt mee:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in een plannings- of klantcontactfunctie is mooi meegenomen.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG), een organisatie met een duidelijke maatschappelijke missie. Hier werk je dagelijks aan het herstellen van schade die is ontstaan door gaswinning in Groningen en Norg, van scheuren in woningen en schade aan infrastructuur tot immateriële gevolgen die mensen persoonlijk raken.

Bij IMG draait het niet alleen om schadeherstel, maar vooral om mensen. Met ruim 800 collega’s vorm je samen een betrokken en gedreven team dat zich inzet voor veiligheid, duidelijkheid en vertrouwen. Vanuit de standplaats Groningen werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Je krijgt de kans om écht impact te maken: jouw werk helpt bewoners vooruit en draagt bij aan het herstel van vertrouwen in de regio. En dat maakt deze werkomgeving niet alleen uitdagend, maar ook betekenisvol.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 3016 tot € 3087 / schaal 7, cao Rijk.
• Een volledige reiskostenvergoeding wanneer je reist met het OV.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Nina

Bel 050 - 207 00 11
Mail ministeries@driessen.nl