Nieuw

Medewerker klantcontactcentrum

Gemeente Súdwest-Fryslân
Sneek
20 - 28 uur
MBO-4
€ 16,00 - € 22,65 per uur

Wat ga je doen?

Als medewerker klantcontactcentrum help je dagelijks inwoners en ondernemers met uiteenlopende vragen en ben je het visitekaartje van de gemeente Súdwest-Fryslân. Elke werkdag is anders!

Jouw taken:

Je beantwoordt telefonische vragen en registreert deze in het klantsysteem
Bij moeilijke vragen verbind je door of plan je een terugbelverzoek in
Na je inwerkperiode pak je ook andere kanalen op, zoals mail, chat en de balie
Je denkt actief mee over hoe de dienstverlening verbeterd kan worden

Start & uren:
Je bent inzetbaar voor minimaal 3, bij voorkeur 4 dagen in de week. Je start op 15 mei 2026.

Een echt voorbeeld uit de praktijk:
Een inwoner belt in paniek omdat hij zijn paspoort kwijt is en morgen op reis moet. Jij stelt hem gerust, legt duidelijk uit wat hij moet doen en plant direct een afspraak in voor een spoedaanvraag. De inwoner voelt zich gerustgesteld en is blij dat hij zijn reis dankzij jouw hulp tóch kan voortzetten”

Start met een stevige basis
Het is belangrijk dat deze functie echt bij je past en dat je de tijd krijgt om goed in te werken. Daarom starten nieuwe medewerkers altijd met een betaalde training van 4 weken. Na deze training ga je direct aan de slag. Bij goed functioneren wordt je uitzendcontract omgezet naar een (vast) contract bij de gemeente.

Wie ben jij?

Als medewerker klantcontactcentrum ben jij sociaal en flexibel; elke vraag is anders, en jij blijft rustig en behulpzaam. Je communiceert duidelijk en vriendelijk en bent digitaal handig en maakt nieuwe systemen snel eigen.

Verder heb jij?

Een mbo-4 werk- en denkniveau.
Ervaring in telefonische klantenservice.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en je kunt Fries verstaan (spreken is mooi meegenomen!).
Basiskennis van Duits en Engels is een pluspunt.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

Bij gemeente Súdwest-Fryslân draag je bij aan een leefbare en goed georganiseerde omgeving. Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking en collegialiteit voorop staan. Hier krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld via trainingen en opleidingen in het interne Leerhuis. Klaar om je talent in te zetten en het verschil te maken? Solliciteer direct!

Wat bieden we jou?

Een salaris van € 17,47 bruto per uur / schaal 5, trede 3, cao gemeenten
Een reiskostenvergoeding van 0,15 cent per km, met een max van 43 km. Parkeerkosten worden niet vergoed. OV (2e klas) wordt volledig vergoed.
Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8 % vakantiegeld over je verdiende salaris.
Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
Pensioenopbouw vanaf dag 1.
Een eindejaarsuitkering.
Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Maak het verschil als medewerker klantcontactcentrum in Sneek! Help inwoners en ondernemers met allerlei vragen en word het visitekaartje van gemeente Súdwest-Fryslân. Klinkt goed? Lees verder!

Solliciteer direct