Medewerker Klantcontact Belastingdienst

Wil jij een carrièrestap zetten binnen de overheid en werken aan echte impact voor ondernemers? Start als medewerker Klantcontact bij de Belastingdienst in Amsterdam.

Wat ga je doen?

Je start bij de Belastingdienst en leert hoe grootschalige administratieve processen werken. Je komt terecht in het administratieteam waarin je samenwerkt met 10 directe collega’s én onderdeel bent van een landelijk team van 300 specialisten.

Binnen dit team behandel je uitval uit het geautomatiseerde btw-proces van ondernemers. Dat betekent dat je dossiers bekijkt waar iets niet goed is gegaan in de verwerking. In veel gevallen los je dit achter de schermen op, in andere gevallen neem je contact op met de ondernemer om samen tot een juiste oplossing te komen.

Hoe ziet je werk eruit?

• Je behandelt uitval uit geautomatiseerde btw-processen.
• Je controleert en corrigeert administratieve gegevens.
• Je neemt contact op met ondernemers.
• Je ondersteunt collega’s binnen het administratieteam.
• Je zorgt samen voor een soepel en foutloos proces.

Start: Je start op 1 juli tot eind december 2026 voor 32 tot 36 uur per week.

Wie ben jij?

Je hebt al administratieve werkervaring opgedaan en bent klaar voor een volgende stap. Je werkt nauwkeurig en ziet fouten snel. Je hebt ook contact met ondernemers, waarbij je altijd vriendelijk, duidelijk en behulpzaam communiceert. Daarnaast werk je graag samen: je ondersteunt collega’s waar nodig en voelt je prettig in een team waarin je elkaar helpt om het werk goed te doen.

Wat je verder meebrengt:

• Mbo 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar werkervaring in administratie en klantcontact.
• Enige ervaring digitale gegevensverwerking.
• Affiniteit met het fiscaal, financieel of overheidsdomein.

Waar ga je werken?

Je komt terecht in de Directie Centrale Administratieve Processen (CAP) van de Belastingdienst. Achter elke aangifte, brief of toeslag zit een enorm systeem dat jaarlijks honderden miljoenen handelingen verwerkt. CAP is het hart van dat systeem. Hier komen alle gegevens binnen. Het bijzondere? Het werk is groots in schaal, maar draait juist om detail en zorgvuldigheid. Geautomatiseerde processen doen veel, maar mensen maken het verschil wanneer iets niet klopt of extra aandacht nodig heeft.

Je werkt samen met collega’s aan iets dat groter is dan je eigen werkplek: een betrouwbaar systeem dat ervoor zorgt dat Nederland financieel goed functioneert. En dat maakt het werk niet alleen belangrijk, maar ook zichtbaar waardevol.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 3016,50 tot € 3879,75 / schaal 7 conform cao Rijk.
• Een reiskostenvergoeding met OV van 100%
• Je bouwt naar rato 28,89 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Jennifer & Mai

Bel 06 - 29 63 79 31
Mail belastingdienst@driessen.nl