Medewerker KCC/Burgerzaken

Houd jij van afwisseling? De ene dag help je inwoners telefonisch, de andere dag sta je aan de balie. Geen vaste werkweek, wél veel variatie en maatschappelijk werk.

Wat ga je doen?

Als Allround Medewerker Burgerzaken & Klantcontact spring je bij waar jouw hulp het hardst nodig is. Soms ondersteun je het Klantcontactcentrum (KCC), soms werk je bij Burgerzaken. Juist die afwisseling maakt jouw werk uitdagend. Je leert verschillende onderdelen van de gemeentelijke dienstverlening kennen en ontwikkelt jezelf steeds verder. Afhankelijk van waar je wordt ingezet, houd je je bezig met:

Bij het Klantcontactcentrum (KCC):

• beantwoorden van telefonische vragen van inwoners.
• inwoners op een vriendelijke en duidelijke manier verder helpen.
• doorverbinden naar de juiste collega's of afdelingen.
• verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten.

Bij Burgerzaken:

• helpen van inwoners aan de balie.
• verwerken van aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
• uitgeven van uittreksels en verwerken van administratieve wijzigingen.
• behandelen van aangiften, zoals geboorte, verhuizing en overlijden.

Geen week is hetzelfde. Je werkt in twee verschillende teams, leert steeds nieuwe werkzaamheden en bouwt brede ervaring op binnen de gemeente. Tegelijk maak je iedere werkdag het verschil voor inwoners die rekenen op een snelle, vriendelijke en goede dienstverlening.

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van contact met mensen. Of iemand nu belt met een vraag of aan de balie staat voor een nieuw paspoort: jij luistert goed, denkt mee en zorgt ervoor dat iemand prettig wordt geholpen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden, voelt je snel thuis in een nieuwe omgeving en vindt het leuk om verschillende teams te ondersteunen. Ook wanneer het druk is, blijf je rustig, werk je nauwkeurig en houd je overzicht.

Daarnaast neem je mee:

• minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• de flexibiliteit om af en toe op korte termijn bij te springen bij ziekte of drukte.
• goede digitale vaardigheden en het vermogen om snel nieuwe systemen eigen te maken.
• goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij gemeente Alkmaar, een organisatie die iedere dag klaarstaat voor haar inwoners. Je wordt onderdeel van twee betrokken teams: het Klantcontactcentrum en Burgerzaken.

Bij het KCC ben jij vaak het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Bij Burgerzaken help je inwoners met belangrijke momenten in hun leven, zoals een verhuizing, geboorte of de aanvraag van een nieuw identiteitsbewijs.

De sfeer is open en collegiaal. Collega's helpen elkaar graag en zorgen ervoor dat je je snel thuis voelt. De roosters worden ongeveer zes weken van tevoren gemaakt, maar het is prettig als je af en toe ook flexibel kunt invallen wanneer dat nodig is.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2529 tot € 3661 (bruto op basis van 36 uur / schaal 6, cao Gemeenten;
• Een reiskostenvergoeding
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw bij STIPP vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Jeffrey & Monique

Bel 06 - 29 63 78 63
Mail stichtingrijk@driessen.nl