Medewerker KCC

Wil jij inwoners en ondernemers écht verder helpen? Ga aan de slag als medewerker KCC bij gemeente Opsterland in Beetsterzwaag en maak dagelijks het verschil met persoonlijke, duidelijke en betrokken dienstverlening.

Wat ga je doen?

Als medewerker KCC bij gemeente Opsterland ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers. Vanuit het publiekscentrum help je mensen aan de juiste informatie, beantwoord je vragen en zorg je dat zij weten waar ze terechtkunnen.

Je staat mensen vriendelijk te woord aan de balie, via de telefoon en per e-mail. Daarbij luister je goed, vraag je door en zoek je naar een passende oplossing. Weet je het antwoord niet direct? Dan weet jij de juiste afdeling of organisatie te vinden en zorg je voor een goede doorverwijzing.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en balie op een vriendelijke en duidelijke manier.
• Verwerken en registreren van aanvragen en meldingen in gemeentelijke systemen.
• Doorverwijzen van inwoners en ondernemers naar de juiste afdeling of externe organisatie.
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden rondom de klantafhandeling.
• Signaleren van verbeterpunten in communicatie en werkprocessen.
• Meedenken over en meewerken aan campagnes gericht op betere dienstverlening aan inwoners.

Je start op 20 september 2026 en werkt tot uiterlijk 20 januari 2027, voor 32 uur per week.

Wie ben jij?

Jij bent klantgericht, geduldig en oplossingsgericht. Je vindt het belangrijk dat inwoners zich gehoord voelen en doet er alles aan om hen duidelijk en prettig verder te helpen. Je luistert aandachtig, communiceert helder en weet informatie op een begrijpelijke manier over te brengen.

Je werkt nauwkeurig en houdt het overzicht wanneer er meerdere vragen of werkzaamheden tegelijk op je afkomen. Ook maak je je nieuwe systemen snel eigen en denk je graag mee over hoe de dienstverlening nog beter kan.

Voor deze functie vragen we:

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met systemen voor klantregistratie en administratie.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij gemeente Opsterland in Beetsterzwaag. Vanuit het publiekscentrum sta je dicht bij de inwoners en ondernemers van de gemeente. Samen met je collega’s vorm je een belangrijk aanspreekpunt en draag je bij aan een gastvrije en toegankelijke dienstverlening.

De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, betrokken collega’s en aandacht voor de gemeenschap. Als medewerker KCC krijg je een afwisselende functie waarin je iedere dag met verschillende mensen en vragen te maken krijgt. Jouw persoonlijke aanpak maakt daarbij direct verschil.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2.596 tot € 3.743 (bruto o.b.v. 36 uur per week) / schaal 6, cao gemeenten
• Een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,00% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Jord & Saskia

Bel 06 - 18 72 23 63
Mail leeuwarden@driessen.nl