Nieuw

Medewerker KCC

Gemeente Apeldoorn
Apeldoorn
28 - 34 uur
MBO-4
€ 2.875 - € 4.065 per maand

Wat ga je doen?

Als medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van de gemeente. Via de telefoon en andere contactkanalen help je mensen met uiteenlopende vragen over gemeentelijke diensten, regelingen en procedures. Je luistert aandachtig, denkt mee en zorgt ervoor dat iedereen snel en duidelijk wordt geholpen. Daarbij zorg je voor een betere dienstverlening en draag je direct bij aan de tevredenheid van iedereen die contact zoekt met gemeente Apeldoorn.

Jouw werkzaamheden:

Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, sociale media en fysiek bij het klantontvangst.
Multiskilled werken binnen de domeinen algemeen en samen055.
Adviseren over gemeentelijke regelingen, openbare ruimte en participatiewet.
Signaleren van verbeterkansen op basis van je waarnemingen.
Zichtbaar maken van het contactcentrum binnen de gemeente Apeldoorn.

Je werkt 28 tot 34 uur per week. Je start op 30 juni 2026 en gaat aan de slag tot 31 oktober 2026.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die van betekenis wil zijn. Je bent klantgericht, schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en houdt het hoofd koel in drukke situaties. Als medewerker KCC ben je empathisch en kun je effectief problemen oplossen. Humor en een positieve houding maken je een fijne collega om mee samen te werken.

Verder neem je mee:

Minimaal een mbo-4 diploma.
Ervaring met telefonische klantenservice of callcenterwerk.
Taalvaardigheid en gespreksvaardigheid op B1-niveau.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

Bij de gemeente Apeldoorn werk je voor een ambitieuze en open organisatie met ruim 167.000 inwoners. Met 2.000 collega’s wordt er dagelijks gewerkt aan het Apeldoorn van nu en morgen. Bij het KCC draait alles om tevreden klanten en een fijne samenwerking. Het modern ingerichte 'huis van de stad' is flexibel en biedt volop kansen voor je persoonlijke ontwikkeling. Hier ben je niet alleen een klantgerichte schakel tussen inwoner en gemeente, maar werk je ook aan jezelf en je loopbaan. Positiviteit, humor en collegialiteit staan centraal in dit gezellige team.

Wat bieden we jou?

Een salaris van €2875,00 tot €4065,00/ schaal 7, cao gemeenten
Een reiskostenvergoeding obv type vervoer
Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
Een eindejaarsuitkering
Pensioenopbouw vanaf dag 1
Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Help inwoners en ondernemers in Apeldoorn verder met jouw vernieuwende blik en leer alles over klantgericht werken. Word lid van een gezellig en ambitieus team!

Solliciteer direct