Medewerker KCC

Help inwoners van gemeente Nijmegen met jouw klantgerichte aanpak en digitale vaardigheden. Word medewerker KCC en werk vanuit hartje Nijmegen aan betekenisvolle klantcontacten!

Wat ga je doen?

Als medewerker KCC bij gemeente Nijmegen ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van de gemeente. Of het nu gaat om een vraag over een vergunning, een verhuizing of een andere gemeentelijke dienst: jij luistert aandachtig, denkt mee en zorgt voor een helder antwoord of de juiste doorverwijzing.

Je hebt dagelijks contact met inwoners via verschillende kanalen en weet vragen op een vriendelijke en professionele manier af te handelen. Dankzij jouw klantgerichte instelling voelen inwoners zich gehoord en geholpen. Daarbij zorg je ervoor dat informatie zorgvuldig wordt verwerkt en dat de dienstverlening soepel verloopt. Met jouw inzet draag je bij aan een toegankelijke en betrouwbare gemeente, waar inwoners kunnen rekenen op goede service en duidelijke communicatie.

Hoe ziet dit er dan uit?

• Je behandelt klantvragen via telefoon en andere kanalen.
• Je verstrekt correcte informatie over gemeentelijke diensten en procedures.
• Je registreert klantcontacten in digitale systemen.
• Je schakelt tussen verschillende situaties en afdelingen om tot oplossingen te komen.
• Je ondersteunt bij incidentele drukte bij aanvullende taken binnen het KCC-team.
• Je werkt mee aan een soepel lopend rooster binnen het team.

Je werkt 24 uur per week van 08:45 tot 17:00 uur. Je start zo snel mogelijk en gaat aan de slag tot uiterlijk 10 september 2026, waardoor jouw beschikbaarheid in juni, juli en augustus belangrijk is.

Wie ben jij?

Met jouw klantgerichte houding en digitale vaardigheid weet je inwoners van gemeente Nijmegen snel en doeltreffend te helpen. Je bent flexibel, schakelt moeiteloos tussen taken en haalt voldoening uit het oplossen van vragen.

Daarnaast neem je mee:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in een callcenter of vergelijkbare rol.
• Beheersing van gesprekstechnieken en digitale vaardigheden.

Waar ga je werken?

Gemeente Nijmegen is een bruisende en veelzijdige stad waar historie en vernieuwing hand in hand gaan. Als medewerker van het Klant Contact Centrum (KCC) werk je vanuit het moderne stadskantoor aan de Mariënburg, midden in het centrum van Nijmegen.

Je komt terecht in een betrokken team van ongeveer 30 collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat inwoners snel, vriendelijk en professioneel worden geholpen. De sfeer binnen het team is informeel en collegiaal: collega's staan voor elkaar klaar en denken met elkaar mee.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2564,00 tot € 3696,00 / schaal 6, cao Gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding obv openbaar vervoer
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Beau & Maja

Bel 026 - 204 24 11
Mail arnhem@driessen.nl