Medewerker KCC

Sta jij graag klaar voor anderen? Krijg jij energie van contact met mensen en wil je écht iets betekenen voor de inwoners van Apeldoorn? Dan is deze functie iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van de gemeente Apeldoorn. Jij helpt hen met uiteenlopende vragen via telefoon, e-mail, social media én aan de balie. Je werkt dus op meerdere contactkanalen en geen dag is hetzelfde.

Je komt te werken op het domein Algemeen en Samen055. Hier komen alle vragen binnen over het sociaal domein. Denk aan onderwerpen als de Participatiewet, minimaregelingen, schuldhulpverlening en zorg & ondersteuning.

Wat je concreet doet:

• Je beantwoordt vragen op een vriendelijke en duidelijke manier.
• Je helpt mee om het Klantcontactcentrum goed op de kaart te zetten.
• Je draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening: jouw input telt!

Je werkt 28 tot 36 uur per week, verdeeld over maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. Je kunt direct aan de slag voor een periode van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.

Wie ben jij?

Jij houdt van afwisseling en werkt graag met mensen. Je schakelt snel tussen verschillende vragen en weet in elk contact rust en duidelijkheid te brengen. Je bent nieuwsgierig, klantgericht en je krijgt een glimlach als je iemand écht verder kunt helpen.

Wat je meebrengt:

• Minimaal een mbo-4 diploma.
• Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een klantenservice of callcenter.
• Sterke communicatievaardigheden.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Wanneer vinden de gesprekken plaats?
We kijken uit naar je komst! De gesprekken staan gepland op:

• 10 juni tussen 13.00 – 14.00 uur
• 12 juni tussen 11.00 – 12.00 uur
• 16 juni tussen 16:00 - 17:00 uur.

Waar ga je werken?

Bij gemeente Apeldoorn, een organisatie met hart voor de samenleving. Met ruim 167.000 inwoners zijn ze de 11e gemeente van Nederland. Samen met zo'n 2000 collega's werken ze elke dag aan een prettig en toekomstbestendig Apeldoorn. Je komt terecht in een betrokken en energiek team, waar jouw inzet écht het verschil maakt.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2.700 ot €3.831 / schaal 7, cao gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding van 10 cent per km vanaf 10 km enkele reis tot een maximum van 40 km enkele reis.
• Een volledige vergoeding van het openbaar vervoer.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Lieke & Jeannah

Bel 026 - 204 24 11
Mail arnhem@driessen.nl