Medewerker internationale fiscale dienstverlening

Duits, Engels, Nederlands: jij spreekt ze allemaal vloeiend. Zet je kennis in om burgers met complexe fiscale vraagstukken verder te helpen – werk dat er écht toe doet.

Wat ga je doen?

Als medewerker internationale fiscale dienstverlening ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers in het buitenland met vragen over Nederlandse belastingen en toeslagen. Je voert inhoudelijke telefoongesprekken in het Duits, Engels en Nederlands, vaak over complexe fiscale situaties. Je vertaalt regelgeving en procedures naar heldere uitleg en begeleidt mensen zorgvuldig bij hun verplichtingen richting de Nederlandse overheid.

Deze functie vraagt meer dan klantvriendelijkheid alleen. Je combineert taalvaardigheid met analytisch vermogen, nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel. Je krijgt te maken met uiteenlopende internationale situaties, waarin correcte informatie en duidelijke communicatie cruciaal zijn.

Jouw werkzaamheden

• Je behandelt telefonische vragen van burgers in het buitenland over belastingen en toeslagen, in het Duits, Engels en Nederlands.
• Je legt complexe fiscale regelgeving en procedures begrijpelijk uit.
• Je luistert actief, stelt verdiepende vragen en neemt de regie in het gesprek.
• Je biedt duidelijkheid en rust in situaties die voor de burger vaak ingewikkeld of onzeker zijn.
• Je registreert gesprekken en afspraken zorgvuldig in de systemen.

Opleiding en ontwikkeling
Je start met een interne, betaalde opleiding van 16 weken op locatie in Heerlen. Tijdens deze opleiding verdiep je je in fiscale wetgeving, internationale regelingen, gesprekstechnieken en systemen. De opleiding vraagt volledige inzet en aanwezigheid.

Rond je de opleiding succesvol af, dan start je met een jaarcontract, met uitzicht op een vaste aanstelling binnen de Belastingdienst.

Wie ben jij?

Je bent iemand die bewust kiest voor een functie met maatschappelijke verantwoordelijkheid en internationale context. Je hebt ervaring met klantcontact en voelt je comfortabel in gesprekken waarin inhoud, taal en zorgvuldigheid samenkomen. Je communiceert professioneel, blijft rustig onder druk en schakelt moeiteloos tussen talen.

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Je beschikt over een mbo 4-diploma.
• Je beheerst het Duits zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk, en kunt ook complexe fiscale termen uitleggen (minimaal B1-niveau).
• Je beheerst daarnaast Engels en Nederlands op een professioneel niveau.
• Je hebt ervaring met klantcontact in een professionele omgeving.
• Je beschikt over basis rekenvaardigheden om eenvoudige berekeningen snel toe te passen tijdens gesprekken.
• Je bent gedurende de volledige opleidingsperiode van 16 weken volledig beschikbaar (maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur).

Waar ga je werken?

Je werkt bij de Belastingdienst in Heerlen, op een locatie in het stadscentrum, direct naast het station en uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer.

Het team
Je komt terecht in een professioneel en divers team met collega’s van verschillende achtergronden en ervaringsniveaus. De samenwerking is collegiaal en ondersteunend. Er is ruimte voor overleg, ontwikkeling en begeleiding, zodat je kunt groeien in je rol.

Na de opleiding werk je op maandag, woensdag en donderdag volledige dagen en op vrijdagmiddag. Daarnaast werk je één avond per week (maandag, dinsdag of woensdag) tot 20:00 uur en één dag per week tot 18:00 uur.

Wat bieden we jou?

• Je start met een goed salaris van €19,33 per uur schaal 7.0, conform CAO Rijk.
• Eindejaarsuitkering van 8,3% conform CAO Rijk.
• Een laptop met toebehoren in bruikleen.
• 120% uitbetaald bij een dienst tot 20:00 ’s avonds.
• Na het behalen van de training heb je de mogelijkheid om thuis te werken. Je ontvangt dan een vergoeding van €2,45 per dag.
• Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 de km.
• Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stip.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops
• Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Elma & Sannah

Bel 06 - 29 63 79 15
Mail belastingdienstheerlen@driessen.nl