Medewerker frontoffice onderwijs

Help studenten succesvol van start gaan! Word medewerker frontoffice bij Hogeschool Rotterdam en begeleid studenten bij hun inschrijving, studiekeuzes en vragen. Een afwisselende functie in een enthousiast team, midden in het hart van Rotterdam.

Wat ga je doen?

Als medewerker frontoffice bij het Studenten Service Center van Hogeschool Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor studenten, aanmelders en oud-studenten. Je helpt hen bij vragen over hun inschrijving, studievoortgang en administratieve processen. Dankzij jouw ondersteuning kunnen studenten soepel starten, doorstromen of hun opleiding succesvol afronden.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van telefonische, online en incidenteel fysieke vragen over toelatingseisen, collegegeld en systemen zoals Studielink en Osiris.
• Adviseren over studiekeuzes, opleidingswisselingen en wijzigingen in de studievorm, bijvoorbeeld van voltijd naar deeltijd.
• Uitleg geven over het uitschrijfproces bij afstuderen of wanneer een student tijdelijk stopt met de opleiding.
• Regelen, voorbereiden en uitgeven van diploma’s aan afgestudeerden en collegekaarten aan studenten die geen Nederlands postadres hebben.
• Afstemmen met opleidingen en andere afdelingen om studenten van de juiste informatie en ondersteuning te voorzien.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over hoe de informatievoorziening en dienstverlening voor studenten verder verbeterd kan worden.

Je start op 3 augustus 2026 en werkt fulltime tot en met 1 oktober 2026. Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur.

Wie ben jij?

Jij bent een toegankelijke, enthousiaste en servicegerichte collega die energie haalt uit het helpen van mensen. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en weet snel tot de kern van een vraag of probleem te komen. Daarbij werk je zelfstandig, maar voel je je ook thuis binnen een hecht team.

Verder heb jij:

• Een mbo-4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een klantenservicefunctie, bij voorkeur binnen een onderwijsinstelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij het Studenten Service Center (SSC) van Hogeschool Rotterdam. Het SSC is verantwoordelijk voor het volledige in-, her- en uitschrijfproces van studenten en heeft als doel iedere student een goede start én succesvolle afronding van zijn of haar opleiding te bieden.

Hogeschool Rotterdam is een dynamische onderwijsinstelling voor hoger beroepsonderwijs en biedt verspreid over de stad meer dan 90 opleidingen aan binnen onder andere techniek, onderwijs, gezondheidszorg, economie, gedrag & maatschappij, kunst en media & ICT.

Je komt terecht in het team Frontoffice: een gedreven en divers team van zes collega's waarin samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. De werksfeer is informeel, betrokken en collegiaal.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2918 tot € 3890 / schaal 7, cao hbo.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met een maximum van 20 kilometer.
• Je bouwt naar rato 53,5 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8 % vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Pensioenopbouw bij ABP vanaf dag 1.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Nick & Sara

Bel 0492 - 50 66 45
Mail flexonderwijs@driessen.nl