Medewerker frontoffice burgerzaken

Van een eerste paspoort tot een nieuw rijbewijs: jij helpt inwoners op momenten die ertoe doen. Met jouw gastvrijheid en zorgvuldigheid maak je iedere dag het verschil.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Burgerzaken Frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers van de gemeente. Je ontvangt mensen aan de balie, beantwoordt vragen en helpt hen op een vriendelijke en professionele manier verder. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte houding worden aanvragen correct verwerkt en gaan inwoners met een goed gevoel weer naar huis.

Je houdt je onder andere bezig met:

• aanvragen en uitgeven van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
• verwerken van verhuizingen en gegevenswijzigingen.
• verstrekken van uittreksels en andere producten van Burgerzaken.
• informeren van inwoners, bezoekers en instanties over gemeentelijke producten en diensten.
• beantwoorden van telefoontjes en e-mails.
• verwerken van aanvragen volgens de geldende wet- en regelgeving.

Je start in juli tot eind december 2026.

Wie ben jij?

Je krijgt energie van contact met mensen en vindt het belangrijk dat inwoners zich welkom voelen. Je luistert goed, denkt in oplossingen en weet ingewikkelde informatie op een begrijpelijke manier uit te leggen.

Ook wanneer het druk is, blijf je vriendelijk en houd je overzicht. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden, werkt nauwkeurig en voelt je verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van iedere aanvraag. Je werkt graag samen met collega's, maar kunt ook prima zelfstandig uit de voeten.

Daarnaast breng je mee:

• mbo 4 werk- en denkniveau.
• ervaring binnen de frontoffice van Burgerzaken is een pré.
• kennis van reisdocumenten, rijbewijzen en de belangrijkste processen binnen Burgerzaken.
• goede digitale vaardigheden en het vermogen om snel nieuwe systemen eigen te maken.

Waar ga je werken?

Je komt terecht in een betrokken team binnen de afdeling Burgerzaken. Samen zorgen jullie ervoor dat inwoners snel, vriendelijk en zorgvuldig worden geholpen. Er is veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Heb je al ervaring binnen Burgerzaken? Dan bouw je daarop verder. Heb je nog niet alle producten volledig onder de knie? Dan krijg je begeleiding om je kennis en vaardigheden verder uit te breiden.

Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Samen met je collega's ben je het visitekaartje van de gemeente en lever je iedere dag een belangrijke bijdrage aan een betrouwbare dienstverlening voor inwoners en bedrijven.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 3246 tot € 4556 / schaal 8 cao Gemeente.
• Je bouwt naar rato 20 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%
• Pensioenopbouw bij Stipp vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Burcu & Victoria

Bel 0492 - 50 66 11
Mail venlo@driessen.nl