Nieuw

Medewerker Burgercontact Belastingdienst

Belastingdienst
Groningen
24 - 36 uur
MBO-3
€ 18,38 per uur

Wat ga je doen?

Onregelmatige diensten, hoge werkdruk of fysiek zwaar werk? Je hebt al jarenlang werkervaring, maar merkt dat het niet meer past. Bij de Belastingdienst kun je een nieuwe start maken. Zonder ervaring in belastingzaken. Mét jouw mensenkennis en een flinke dosisleergierigheid!

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen, zoals huurtoeslag en zorgtoeslag. Jij zorgt voor rust, duidelijkheid en vertrouwen. Geen targets. Geen sales. Wel vaste structuren, duidelijke processen en de tijd om mensen écht te helpen. Je helpt burgers telefonisch door:

Rustig te luisteren en hun situatie serieus te nemen
Vragen te beantwoorden over toeslagen en regelingen
Complexe informatie begrijpelijk uit te leggen
Gesprekken zorgvuldig vast te leggen in het systeem

Begeleid instromen: betaalde opleiding:
Je start met een betaalde opleiding van 13 weken. In deze periode word je stap voor stap begeleid, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt.

4 dagen per week (28 uur) training
Persoonlijke begeleiding en veel oefening
Na afronden stroom je door in je functie

Wie ben jij?

Je bent iemand die graag met mensen werkt en al ervaring heeft met klantcontact. Misschien uit de zorg, horeca, retail of administratie. Je merkt dat je toe bent aan meer structuur, voorspelbare werktijden en werk dat minder fysiek of hectisch is, maar wél betekenisvol blijft.

Jij past goed in deze rol als je:

Minimaal een mbo 3 diploma hebt en een goede beheersing hebt van de Nederlandse taal
Eerder hebt gewerkt in zorg, retail, horeca, administratie of klantcontact
Op zoek bent naar zekerheid en vaste uren
Graag iets wilt betekenen voor anderen
Toe bent aan werk waar je trots op kunt zijn

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

Je werkt bij de Belastingdienst in Groningen, afdeling Klantinteractie & Services. Een plek waar collegialiteit belangrijk is en waar ruimte is om jezelf te zijn.

Wat kun je verwachten?

Informele, open werksfeer met een hecht team en goede begeleiding
Goede bereikbaarheid met OV (vlak bij station Groningen)
Duidelijke werktijden (ma–do tussen 8:00–20:00, vrijdag tot 17:00)
Na de opleiding zelf kiezen hoeveel je werkt (24–36 uur)

Wat bieden we jou?

We merken dat je nog steeds geïnteresseerd bent, dus blijf vooral verder lezen want er komt nog veel meer moois aan!

Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, cao Rijk.
Je start met een contract voor de duur van de opleiding. Rond je de opleiding goed af? Dan wordt je contract verlengd!
Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
Wanneer je reist met het openbaar vervoer wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
Via Driessen krijg je toegang tot een uitgebreid aanbod van online trainingen en cursussen, zodat je jouw kennis en vaardigheden continu kunt blijven ontwikkelen. Binnen Belastingdienst werk je aan uiteenlopende specialisaties, waardoor je je expertise verder kunt verdiepen en verbreden. Zo blijf je jezelf uitdagen!
Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na 6 maanden in overleg, met een thuiswerk vergoeding van €2,45 per dag.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Luister naar onze podcast

Meer weten over deze vacature? Luister dan naar onze podcast #vacaturepraat.

Ben je toe aan meer rust, regelmaat en zekerheid in je werk? Werk je nu in de zorg, retail of horeca en merk je dat je iets anders zoekt? Dan is dit een kans om een nieuwe stap te zetten in een stabiele baan waarin je mensen écht helpt

Solliciteer direct