Nieuw

Klantenservicemedewerker technische storingen

VHD Alarmcentrale
Apeldoorn
24 - 40 uur
MBO-4
€ 16,00 per uur

Wat ga je doen?

Een kapotte koelcel in een supermarkt, een lift die stilstaat of een verwarming die midden in de winter uitvalt. Als klantenservicemedewerker technische storingen bij VHD Alarmcentrale krijg jij allerlei storingsmeldingen van bedrijven binnen. Jij zoekt telefonisch uit wat er precies aan de hand is en zorgt dat de juiste monteur wordt ingeschakeld. Je gaat aan de slag in Deventer.

Jouw taken op een rij:

Aannemen van storingsmeldingen via telefoon en e-mail.
De juiste informatie verzamelen door goed door te vragen.
Inschakelen van onderhoudspartners en monteurs.
Vastleggen van meldingen en bijhouden van dossiers.
Bewaken van afspraken en voortgang.

Training, werktijden en toeslagen

Je start op 31 augustus met een interne training van 6 weken. Hierin leer je alles wat je nodig hebt om zelfstandig technische storingen af te handelen.

De eerste 4 weken train je overdag, tot ongeveer 16.30 uur.
De laatste 2 weken werk je mee in de middag- en avonddienst van 13.30 tot 22.00 uur.
Tijdens deze 6 weken ben je volledig beschikbaar.
Daarna werk je 24 tot 32 uur of 32 tot 40 uur per week.
Je werkt overdag, 's avonds, 's nachts en in het weekend.
Je ontvangt je rooster ongeveer 6 weken van tevoren.
Je verdient € 16,00 bruto per uur. Voor avond-, nacht- en weekenddiensten krijg je toeslagen. Hierdoor kan je uurloon oplopen tot € 28,00 bruto per uur.

Wie ben jij?

Jij bent nieuwsgierig en wilt precies weten wat er aan de hand is. Je vraagt door, legt verbanden en durft op basis van de informatie die je krijgt een beslissing te nemen. Ondertussen houd je je administratie netjes bij. Ook wanneer meerdere storingen tegelijk binnenkomen, houd jij overzicht.

Daarnaast:

Beschik je over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
Ben je de eerste 6 trainingsweken volledig beschikbaar.
Spreek en schrijf je goed Nederlands.
Kun je goed overweg met computers en verschillende systemen.
Heb je een eigen auto vanwege de onregelmatige werktijden.
Vind je avond-, nacht- en weekenddiensten geen probleem.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

Je komt terecht in het team Reparatie & Onderhoud. Hier werken ongeveer 30 collega's met verschillende leeftijden en achtergronden. Samen zorgen jullie ervoor dat bedrijven snel de juiste hulp krijgen bij bijvoorbeeld een kapotte lift, een storing aan het klimaatsysteem of een uitgevallen koeling. Op drukke momenten komen veel meldingen tegelijk binnen. Je moet dus tegen wat reuring kunnen. Tegelijkertijd werk je nauw samen met je collega's en help je elkaar wanneer dat nodig is.

Jouw verschil

Dit is geen standaard klantenservicebaan. Je verkoopt niets en werkt niet met een vast belscript. Iemand belt omdat er écht iets aan de hand is. Jij onderzoekt het probleem, bepaalt welke hulp nodig is en zorgt dat de juiste monteur in actie komt. Zo help je bedrijven om zo snel mogelijk weer verder te kunnen.

Wat bieden we jou?

Een salaris van € 16,00 bruto per uur. Dat is exclusief toeslagen die, als je ‘s nachts werkt, oplopen tot 75%.
Reiskostenvergoeding van 0,25 cent per kilometer startend vanaf 10 KM tot 40 km enkele reis;
Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je jaarinkomen.
Een eindejaarsuitkering.
Pensioenopbouw bij vanaf dag 1.
Een cultuur die doet denken aan die van een familiebedrijf.
De personeelsvereniging Oranje Blauw organiseert de leukste activiteiten.
Lunchen doe je in het gezellige bedrijfsrestaurant. Potje tafelvoetbal?
Vitaliteit is hier belangrijk. Daarom is er een eigen sportschool die 24/7 open is.
Veel doorgroeimogelijkheden. Wil je stappen maken? Vertel het, dan stippelen ze samen met jou de route uit.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Kapotte koelcel, lift of verwarming? Jij regelt de oplossing én verdient lekker extra tijdens onregelmatige diensten. Met toeslagen tot 75% kan vooral een nachtdienst flink aantikken!

Solliciteer direct