Klantenservicemedewerker Overheid

Van belastingvraag naar blije burger – dankzij jou. Als klantenservicemedewerker help jij mensen hun weg te vinden in de wereld van belasting. Betaalde training, fijne collega’s en werk dat telt. Werken bij de Belastingdienst? Gewoon doen.

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor burgers met vragen over hun belastingzaken, zoals de inkomstenbelasting. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen dankzij jouw expertise en biedt antwoorden die écht verder helpen.

Een indruk van jouw dag:

• Je beantwoordt uiteenlopende vragen over toeslagen en inkomstenbelasting, zoals hoe bedragen tot stand komen en welke betalingsmogelijkheden er zijn.
• Je denkt mee met de burger en legt gemaakte keuzes helder uit.
• Je begeleidt mensen door het proces van aangiften en aanvragen.
• Je gebruikt systemen om snel en correct antwoord te geven.

Elk gesprek is anders. Het ene moment help je een moeder met haar kinderopvangtoeslag, het volgende moment spreek je een gepensioneerde over zijn belastingaangifte. Geen dag is hetzelfde en elk gesprek biedt jou de kans om iemand verder te helpen en een positieve impact te maken.

Jouw start: een betaalde opleiding
Je start je carrière bij de Belastingdienst met een volledig betaalde training van 12 weken. Hier leer je alles over fiscale wetgeving, de systemen waarmee je werkt en hoe je burgers met zelfvertrouwen te woord staat.

Wat je kunt verwachten:

• Start op 16 juni.
• Training van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 16:00 uur. Verlof opnemen is niet mogelijk tijdens de opleiding.
• Na 18 weken een verlenging van je contract tot 12 maanden, als alles goed bevalt.

Wie ben jij?

Je bent een luisterend oor en een probleemoplosser in één. Je krijgt energie van het helpen van anderen, kunt snel schakelen tussen systemen en neemt de tijd om burgers goed te begeleiden. Herken je jezelf hierin? Dan ben jij onze nieuwe klantenservicemedewerker!

Daarnaast:

• Heb je minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
• Heb je enige ervaring in de klantenservice of met bellen.
• Heb je goede digitale vaardigheden en werk je vlot met verschillende systemen.
• Beheers je de Nederlandse taal goed.
• Ben je flexibel: je kunt één avond per week tot 20:00 uur werken, één middag tot 18:00 uur en op vrijdagmiddag tot 17:00 uur.

Waar ga je werken?

Je nieuwe werkplek is de Belastingdienst in Hengelo. Na de training werk je in een gezellig team met flexibele werkplekken. Er is een fijne werksfeer en ze organiseren leuke activiteiten zoals borrels en feestjes. Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Je hebt een fijne balans tussen vrijheid en verantwoordelijkheid, in een organisatie waar jouw bijdrage telt.

• Openingstijden Belastingdienst Hengelo: maandag tot en met donderdag tussen 8:00 en 20:00 uur, en vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur.

Benieuwd naar hoe het werken bij de Belastingdienst eruitziet? Luister dan mee naar onze podcast onderaan deze pagina! ☕ Of bekijk het onderstaande filmpje:

Wat bieden we jou?

• Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, conform cao Rijk.
• Een eindejaarsuitkering (cao Rijk).
• 120% uitbetaald bij een dienst tot 20:00 uur ’s avonds.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
• Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
• Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan krijg je een vast contract!

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Demi & Azra

Bel 06 - 11 78 66 88
Mail belastingdiensthengelo@driessen.nl

Luister naar onze podcast

Meer weten over deze vacature? Luister dan naar onze podcast #vacaturepraat.