Klantenservicemedewerker Ondernemingen Overheid

Start deze zomer met betekenisvol werk. Wil jij ondernemers écht verder helpen én jezelf ontwikkelen? Als klantenservicemedewerker sta jij klaar met heldere antwoorden en een luisterend oor. Start in juni met de betaalde training!

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers bij de Belastingdienst. Jij helpt hen verder met vragen als: “Waar geef ik mijn nieuwe rekeningnummer door?” of “Hoe komt het dat ik een naheffingsaanslag heb gekregen?” Met jouw duidelijke uitleg, rust én vriendelijke toon zorg je dat iedere ondernemer precies weet waar hij aan toe is.

Dit ga je doen:

• Je beantwoordt telefonisch vragen van ondernemers over omzetbelasting.
• Je legt begrijpelijk uit hoe processen en keuzes werken.
• Je geeft informatie over aangiften en aanvragen.
• Je registreert de gesprekken nauwkeurig in het systeem.

Belangrijk om te weten
Je start met een betaalde training, zodat je goed wordt voorbereid op je werk. Daarom vragen we dat je de eerste 12 weken volledig beschikbaar bent voor een inwerktraject. De training duurt 12 weken en vindt op locatie plaats (26–28 uur per week). Je werkt op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 09:00 tot 16:30. Op woensdag ben je vrij.

Tijdens deze trainingsperiode is het niet mogelijk om verlof op te nemen, zodat je het volledige programma kunt volgen en je de functie goed onder de knie krijgt.

Startdatum: 19 juni.

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van mensen helpen en zorgt dat iedereen de juiste informatie krijgt, op een vriendelijke en betrokken manier. Je bent nieuwsgierig, leert graag nieuwe dingen en vindt telefonisch contact met klanten leuk. Daarbij ben jij het luisterend oor voor iedere ondernemer.

Dit past bij jou als:

• Je minimaal een mbo-3 diploma hebt en goed Nederlands spreekt en schrijft.
• Je volledig beschikbaar bent tijdens de 12 weken durende opleidingsperiode.
• Je al wat ervaring hebt met klantcontact en je enthousiast bent om je kennis en vaardigheden verder te laten groeien.
• Je makkelijk kunt werken met digitale systemen.

Waar ga je werken?

Stap binnen bij de Belastingdienst in Apeldoorn. Je werkt in een betrokken team waar samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend zijn. Er is een gezellige, open sfeer waarin iedereen zich welkom voelt, ongeacht leeftijd of achtergrond, met altijd ruimte voor een lach en plezier. En praktisch gezien zit je hier ook goed: het kantoor ligt op loopafstand van het station. Ideaal als je met het ov reist – wat de meeste collega’s doen. Parkeren op locatie is niet beschikbaar, maar je reiskosten met het ov worden volledig vergoed. Dat is pas zorgeloos reizen!

Dit kun je verwachten:

• Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 17:00 uur.
• Een intensieve, leuke en betaalde 12 weken durende opleiding. Na de opleiding kies jij je eigen werkuren (tussen 24 en 36 uur).
• Wij investeren in jouw ontwikkeling, zodat je steeds nieuwe skills leert, uitgedaagd wordt en jezelf persoonlijk blijft ontwikkelen.
• Een werkplek recht tegenover het station, dus ideaal bereikbaar met het openbaar vervoer. (100% vergoed)
• Gezellige activiteiten zoals borrels, feestjes en teamuitjes.

Wat bieden we jou?

• Je start met een bruto uurloon van €18,38 (schaal 6.0, cao Rijk). Per 1 juli wordt dit verhoogd naar €18,87 bruto per uur.
• Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk van 8,5%.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Je volgt een een betaalde opleiding van 12 weken.
• Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
• Fietsvergoeding van €0,21 per km.
• Pensioenopbouw conform ABU-cao vanaf de eerste dag.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Esmée & Elke

Bel 06 - 57 36 77 58
Mail belastingdienstapeldoorn@driessen.nl

Luister naar onze podcast

Meer weten over deze vacature? Luister dan naar onze podcast #vacaturepraat.