Klantenservicemedewerker gemeente

Word hét aanspreekpunt voor inwoners van Sittard-Geleen! Help mensen verder via balie, telefoon en online kanalen. Maak elke dag het verschil met jouw klantgerichte aanpak en uitstekende service!

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker help je inwoners van gemeente Sittard-Geleen met vragen over gemeentelijke producten en diensten. Jij zorgt samen met je collega’s voor toegankelijke en klantgerichte dienstverlening.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en sociale media.
• Ontvangen en helpen van bezoekers aan de balie van de stadswinkel.
• Verstrekken van informatie met behulp van de kennisbank.
• Verwerken van interne en externe meldingen in systemen.
• Doorzetten van complexe vragen naar vakspecialisten.
• Bijdragen aan samenwerking tussen het klant contact centrum en vakafdelingen.

Je werkt flexibel tussen 18 en 32 uur per week. De functie start in overleg en loopt tot 12 november 2026. Werktijden zijn tussen 07:30 en 18:00 uur, met koopavond op donderdag tot 20:00 uur.

Wie ben jij?

Als klantenservicemedewerker ben je toegankelijk, klantgericht en een echte teamspeler. Je bent communicatief sterk, zowel in gesprekken als in het schrijven van e-mails. Met je probleemoplossend vermogen weet je elke situatie helder en efficiënt aan te pakken in samenwerking met je collega’s.

Verder heb jij:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met diverse automatiseringssystemen.
• Bereidheid om opleidingen te volgen en flexibel te werken.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij gemeente Sittard-Geleen, binnen de stadswinkel in Geleen. Het klant contact centrum bestaat uit een team van ongeveer 50 collega’s en biedt een open en betrokken werksfeer. Iedereen binnen het team is hardwerkend, hulpvaardig en gericht op de inwoners van Sittard-Geleen. Samen zorgen jullie voor een uitstekende dienstverlening.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2863,- / schaal 5, trede 4 cao gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato vakantiedagen per jaar op en ontvangt % vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw bij vanaf dag 1.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Vera & Victoria

Bel 0492 - 50 66 11
Mail venlo@driessen.nl