Klantenservicemedewerker Belastingdienst

Voor veel mensen is belasting best ingewikkeld. Jij maakt het begrijpelijk. Als klantenservicemedewerker geef jij duidelijkheid die echt helpt. Dat is werk dat ertoe doet mét een goed salaris.

Wat ga je doen?

Jij bent het vriendelijke gezicht én de stem van de Belastingdienst. Samen met jouw team help je mensen snel en duidelijk met hun vragen over belasting. Aan de telefoon ben jij het eerste aanspreekpunt en de vraagbaak voor alles rondom aangiftes en regelingen.

Zo ziet jouw werk eruit:

• Je beantwoordt vragen van burgers en ondernemers over Belastingzaken.
• Je legt keuzes en processen stap voor stap uit.
• Je helpt bij het invullen van aangiftes en aanvragen.
• Je legt gesprekken netjes vast in de systemen, zodat collega’s de informatie altijd kunnen terugvinden.
• Je luistert en begeleidt mensen, zodat ze met vertrouwen hun belastingzaken regelen.

Startdatum: 18 mei. Later starten? Vraag naar de mogelijkheden!

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van mensen helpen en zorgt dat iedereen de juiste informatie krijgt, op een vriendelijke en betrokken manier. Je bent nieuwsgierig en leert graag nieuwe dingen. Telefonisch contact met klanten vind jij leuk en je bent het luisterend oor voor iedereen die belt.

Dit past bij jou als:

• Je minimaal een mbo-3 diploma hebt en goed Nederlands spreekt en schrijft.
• Je volledig beschikbaar bent tijdens de 9 weken durende opleidingsperiode.
• Je al wat ervaring hebt met klantcontact en je enthousiast bent om je kennis en vaardigheden verder te laten groeien.
• Je na de opleiding minimaal 24 uur per week aan de slag kunt en af en toe een avond tot 20:00 uur.
• Je makkelijk kunt werken met digitale systemen.

Waar ga je werken?

Bij de Belastingdienst in Eindhoven stap je binnen op een moderne locatie vlakbij het station. Je komt terecht in een team waar samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend is. Met de ondersteuning van een teamcoach haal jij het beste uit jezelf én uit je werk, elke dag weer.

Dit kun je verwachten:

• Werktijden van maandag t/m donderdag tussen 8:00 en 20:00 uur, en op vrijdag tot 17:00 uur.
• Extra beloning voor avondwerk dankzij de onregelmatigheidstoeslag.
• Een intensieve en betaalde 9 weken durende opleiding. Na de opleiding kies jij zelf je werkuren (tussen 24 en 36 uur).
• Wij investeren in jouw ontwikkeling, zodat je steeds nieuwe skills leert, uitgedaagd wordt en jezelf persoonlijk blijft ontwikkelen. Veel medewerkers werken hier jarenlang met plezier.
• Gezellige lunch in het bedrijfsrestaurant, gevolgd door een korte wandeling in het park om even op te laden.
• Regelmatig borrels, teamuitjes en andere activiteiten om je collega’s beter te leren kennen.

Wat bieden we jou?

Een baan waar je niet alleen werkt, maar ook groeit, leert én plezier maakt. Waar je mensen helpt en elke dag met energie naartoe komt. Daarbij kun je rekenen op:

• Een bruto uurloon van €18,38
• Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
• 120% vergoeding voor diensten tot 20:00 uur.
• Vakantie en vakantiegeld: 28 dagen (naar rato) en 8% vakantiegeld over je salaris.
• Flexibiliteit met de Driessen Keuzeregeling: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal zelf wanneer je vakantiegeld of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
• Reiskostenvergoeding: volledig bij OV, of €0,21 per km als je de fiets pakt.
• Pensioenopbouw vanaf dag één via Stipp.
• Gratis opleidingen & workshops om jezelf verder te ontwikkelen.
• Thuiswerken: na 6 maanden deels mogelijk, met een vergoeding van €2,45 per dag.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Elma & Sannah

Bel 06 - 29 63 79 15
Mail belastingdiensteindhoven@driessen.nl

Luister naar onze podcast

Meer weten over deze vacature? Luister dan naar onze podcast #vacaturepraat.