Klantenservicemedewerker

Maak elke dag het verschil voor ondernemers. Start als klantcontactmedewerker bij RVO! Een uitdagende functie met maatschappelijke impact, flexibele uren én de kans om te groeien in een belangrijke rol.

Wat ga je doen?

Als klantcontactmedewerker bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) ben jij hét eerste aanspreekpunt voor agrarische ondernemers.

Je werkt bij het Agrarisch Klantteam in Assen, waar je vragen beantwoordt over subsidies, regelingen en andere ondersteuning voor boeren en agrarische ondernemers. Jij maakt het verschil door duidelijke, vriendelijke en professionele hulp te bieden.

Jouw werkzaamheden:

• Vragen beantwoorden over bijvoorbeeld: ''Kunt u mij helpen met het registeren van een UBN?".
• Adviseren van relaties via de telefoon.
• Informatie opzoeken in de kennisbank en duidelijk uitleg geven.
• Gesprekken registreren en vastleggen in Topdesk.
• Doorverbinden naar andere afdelingen en de vraag alvast goed overdragen.
• Actueel blijven over wat er speelt in de agrarische sector, zoals ontwikkelingen rond dierziekten (bijv. vogelgriep) en veranderingen in regelgeving.

Jouw werkdag is afwisselend en betekenisvol. Geen dag is hetzelfde: de ene keer adviseer je een boer over een subsidie voor duurzame energie, de andere keer help je een agrarisch bedrijf met administratieve ondersteuning.

Jij krijgt:

• Een uitdagende functie bij een landelijke organisatie met maatschappelijke impact.
• Contract van 6 maanden vanaf 5 januari, met uitzicht op verlenging.
• Flexibele werktijden: eerst 36 uur tijdens de inwerkperiode, daarna keuze tussen 32 of 36 uur.
• Werkdagen van 08:15 tot 17:00.
• Na de inwerkperiode is er ruimte om vanuit huis te werken.
• Goede begeleiding en ruimte om jezelf te ontwikkelen in een belangrijke functie.

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van contact met anderen en bent klaar voor een nieuwe uitdaging! Als klantcontactmedewerker krijg je energie van contact met klanten en vind je het leuk om anderen op een duidelijke en vriendelijke manier te helpen. Je luistert goed, blijft rustig onder druk en kunt goed schakelen tussen verschillende taken.

Verder heb jij:

• Een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een klantcontactcenter.
• Goede communicatieve vaardigheden.

Waar ga je werken?

RVO ondersteunt ondernemers en organisaties bij innoveren, verduurzamen en groeien. Denk bijvoorbeeld aan hulp bij subsidies, regelingen voor duurzame energie, klimaatmaatregelen en agrarische ondersteuning. Zo helpt RVO ondernemers om hun bedrijf toekomstbestendig te maken en bij te dragen aan een duurzamere samenleving.

Daarnaast werk je samen met verschillende afdelingen binnen RVO, zoals: Backoffice, Bedrijfsoverdrachten, Relatiebeheer, LNV (Ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit), GLB (Gemeenschappelijk Landbouwbeleid), Beoordelaars en Behandelaars

Jouw team:

Agrarisch Klantteam bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) in Assen: een energiek, betrokken en gezellig team dat elke dag klaarstaat voor ondernemers. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten snel, duidelijk en betrouwbaar geholpen worden.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €3.246,00 tot €3.484,00 / schaal 8, cao Rijk.
• Een uitdagende functie voor 32 tot 36 uur met een contract voor 6 maanden.
• Een volledige reiskostenvergoeding wanneer met het openbaarvervoer wordt gereisd.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Nina & Luke

Bel 050 - 207 00 11
Mail ministeries@driessen.nl