Nieuw

Klantenservice medewerker Overheid

Belastingdienst
Apeldoorn
24 - 36 uur
MBO-3
€ 18,38 per uur

Wat ga je doen?

Een klantenservicebaan waarin je écht het verschil maakt? Die vind je bij de Belastingdienst! Hier help je iedere inwoner van Nederland met vragen over belastingen – en geen dag is hetzelfde. Je spreekt telkens andere mensen, met andere vragen en situaties, en jij zorgt voor rust, overzicht en duidelijke antwoorden.

Zo ziet jouw werk eruit:

Je helpt mensen telefonisch met hun belastingvragen.
Je legt keuzes, processen en procedures zo uit dat iedereen het snapt.
Je geeft duidelijke informatie over aanvragen, wijzigingen en vervolgstappen.
Je registreert elk gesprek zorgvuldig in het systeem, zodat alles klopt.

Denk je nu: “Belastingen? Daar weet ik helemaal niks van!”? Geen zorgen. Je volgt een interne, betaalde opleiding waarin je alles leert over de Belastingdienst, onze systemen en hoe het werkt. De opleiding start op 18 mei (32 uur).

Na je opleiding werk je in je eigen gekozen uren: van 24 tot 36 uur per week, van maandag tot vrijdag tijdens kantooruren. Zo combineer je flexibiliteit met een betekenisvolle baan waarin je mensen echt helpt.

Wie ben jij?

Jij gaat ervoor om mensen écht te helpen. Je belt veel en aan de telefoon blijf je altijd rustig en vriendelijk, ook als iemand even niet goed weet wat hij moet doen. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en krijgt zo helder inzicht in de situatie van de klant. Bovendien wil jij jezelf verder ontwikkelen en je carrière bij de Belastingdienst starten.

Dit past bij jou als:

Je minimaal een mbo-3 diploma hebt en goed Nederlands spreekt en schrijft.
Je fulltime beschikbaar bent tijdens de 12 weken durende opleidingsperiode.
Je al wat ervaring hebt met klantcontact en je enthousiast bent om je kennis en vaardigheden verder te laten groeien.
Je goed kunt werken met digitale systemen.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

Stap binnen bij de Belastingdienst in Apeldoorn, op de afdeling KlantInteractie en Services (KI&S). Je werkt in een betrokken en ondersteunend team waar samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend zijn. Hier delen collega’s ervaringen, leren ze van elkaar en ontstaat een gezellige, open sfeer waarin iedereen zich welkom voelt, ongeacht leeftijd of achtergrond, met altijd ruimte voor een lach en plezier.

Dit kun je verwachten:

Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 17:00 uur.
Een intensieve, leuke en betaalde 12 weken durende opleiding. Na de opleiding kies jij je eigen werkuren (tussen 24 en 36 uur).
Wij investeren in jouw ontwikkeling, zodat je steeds nieuwe skills leert, uitgedaagd wordt en jezelf persoonlijk blijft ontwikkelen.
Een werkplek recht tegenover het station, dus ideaal bereikbaar met het openbaar vervoer.
Gezellige activiteiten zoals borrels, feestjes en teamuitjes.

Wat bieden we jou?

Een baan waar je niet alleen werkt, maar ook groeit, leert én plezier maakt. Waar je mensen helpt en elke dag met energie naartoe komt. Daarbij kun je rekenen op:

Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, conform cao Rijk.
Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk van 8,5%.
Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
Een betaalde opleiding van 12 weken.
Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
Laptop en telefoon van de zaak.
Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
Fietsvergoeding van €0,21 per km.
Pensioenopbouw conform ABU-cao vanaf de eerste dag.
Gratis opleidingen & workshops om jezelf verder te ontwikkelen.
Thuiswerken: na 6 maanden deels mogelijk, met een vergoeding van €2,45 per dag.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Luister naar onze podcast

Meer weten over deze vacature? Luister dan naar onze podcast #vacaturepraat.

Help mensen, leer alles over belastingen én werk op je eigen gekozen uren. Dat kan als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst. Bij elke oproep zie je meteen dat jouw hulp echt verschil maakt.

Solliciteer direct