Klantenservice medewerker Overheid

Belastingdienst
Apeldoorn
24 - 36 uur
MBO-3
€ 18,38 per uur

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker ben jij het warme, deskundige eerste aanspreekpunt voor ondernemers. Jij helpt hen verder met vragen als: “Waar geef ik mijn nieuwe rekeningnummer door?” of “Hoe komt het dat ik een naheffingsaanslag heb gekregen?”

Met jouw duidelijke uitleg, rust én vriendelijke toon zorg je dat iedere ondernemer precies weet waar hij aan toe is.

Dit ga je doen:

Je beantwoordt telefonisch vragen van ondernemers over omzetbelasting.
Je legt begrijpelijk uit hoe processen en keuzes werken.
Je geeft informatie over aangiften en aanvragen.
Je registreert de gesprekken nauwkeurig in het systeem.

Startdatum: 3 april. Later starten? Vraag naar de mogelijkheden!

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van mensen helpen en zorgt dat iedereen de juiste informatie krijgt, op een vriendelijke en betrokken manier. Je bent nieuwsgierig, leert graag nieuwe dingen en vindt telefonisch contact met klanten leuk. Daarbij ben jij het luisterend oor voor iedere ondernemer.

Dit past bij jou als:

Je minimaal een mbo-3 diploma hebt en goed Nederlands spreekt en schrijft.
Je volledig beschikbaar bent tijdens de 12 weken durende opleidingsperiode.
Je al wat ervaring hebt met klantcontact en je enthousiast bent om je kennis en vaardigheden verder te laten groeien.
Je na de opleiding één dag per week tot 20:00 uur en één dag tot 18:00 uur kunt werken.
Je makkelijk kunt werken met digitale systemen.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

Stap binnen bij de Belastingdienst in Apeldoorn, op de afdeling KlantInteractie en Services (KI&S). Je werkt in een betrokken en ondersteunend team waar samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend zijn. Hier delen collega’s ervaringen, leren ze van elkaar en ontstaat een gezellige, open sfeer waarin iedereen zich welkom voelt, ongeacht leeftijd of achtergrond, met altijd ruimte voor een lach en plezier.

Dit kun je verwachten:

Werktijden van maandag t/m donderdag tussen 8:00 en 20:00 uur, en op vrijdag tot 17:00 uur.
Extra beloning voor avondwerk dankzij de onregelmatigheidstoeslag.
Een intensieve en betaalde 12 weken durende opleiding. Na de opleiding kies je je eigen werkuren (tussen 24 en 36 uur).
Wij investeren in jouw ontwikkeling, zodat je steeds nieuwe skills leert, uitgedaagd wordt en jezelf persoonlijk blijft ontwikkelen. Veel medewerkers werken hier jarenlang met plezier.
Een werkplek recht tegenover het station, dus ideaal bereikbaar met het openbaar vervoer.
Gezellige activiteiten zoals borrels, feestjes en teamuitjes.

Wat bieden we jou?

Een baan waar je niet alleen werkt, maar ook groeit, leert én plezier maakt. Waar je mensen helpt en elke dag met energie naartoe komt. Daarbij kun je rekenen op de voorwaarden van cao Rijk:

Een bruto uurloon van €18,38
Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
120% vergoeding voor diensten tot 20:00 uur.
Vakantie en vakantiegeld: 28 dagen (naar rato) en 8% vakantiegeld over je salaris.
Flexibiliteit met de Driessen Keuzeregeling: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal zelf wanneer je vakantiegeld of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
Reiskostenvergoeding: volledig bij OV, of €0,21 per km als je de fiets pakt.
Pensioenopbouw vanaf dag één via Stipp.
Gratis opleidingen & workshops om jezelf verder te ontwikkelen.
Thuiswerken: na 6 maanden deels mogelijk, met een vergoeding van €2,45 per dag.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Luister naar onze podcast

Meer weten over deze vacature? Luister dan naar onze podcast #vacaturepraat.

Elke dag help je een ondernemer die dankzij jou weer verder kan. Geen standaardgesprekken, geen scripts, maar écht luisteren en helder uitleggen. Daarbij krijg je een betaalde opleiding én een goed salaris.

Solliciteer direct