Klantenservice medewerker Overheid

Ben jij toe aan de volgende stap in je carrière? En klaar voor werk met maatschappelijke impact? Bij de Belastingdienst kan dat als klantenservicemedewerker. Met een betaalde training, €18,38 per uur en ruimte om te groeien.

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in Eindhoven help jij ondernemers telefonisch met vragen over belastingaangiftes en regelingen. Jij maakt complexe onderwerpen begrijpelijk voor burgers en zorgt voor duidelijkheid,

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

• Je beantwoordt vragen van burgers en ondernemers over belastingzaken.
• Je legt gemaakte keuzes en procedures helder uit.
• Je informeert over het aangifte- en aanvraagproces.
• Je registreert gesprekken nauwkeurig in de computersystemen.

Dit is niet zomaar een klantenservicefunctie. Je hebt een rol met échte maatschappelijke impact. Geen gesprek is hetzelfde: je helpt een diverse groep mensen in uiteenlopende situaties. Jij bent degene die helderheid en vertrouwen biedt en ondertussen blijf je jezelf ontwikkelen.

Training & werktijden
Je start met een intensieve, betaalde training van 9 weken op locatie. Hier leer je alles wat je nodig hebt om succesvol te zijn in je rol.

• Trainingsdagen: maandag t/m vrijdag, van 09:00 tot 16:00.
• Na de training werk je binnen je gewenste uren binnen kantoorwerktijden (geen weekenden).
• Je start op 30 maart.

Wie ben jij?

Als klantenservicemedewerker krijg jij energie van het helpen van mensen. Je hebt misschien al ervaring opgedaan in klantcontact, bijvoorbeeld via een bijbaan of stage. Je weet hoe belangrijk het is om goed te luisteren en duidelijk te communiceren. Je blijft altijd vriendelijk en professioneel, ook als het gesprek wat ingewikkelder wordt. Ondertussen werk je soepel met verschillende digitale systemen, dat gaat je moeiteloos af.

Waarom deze baan bij jou past:

• Je hebt minimaal een mbo 3-diploma.
• Je zoekt een baan met maatschappelijke impact: je wilt mensen écht verder helpen.
• Je bent leergierig en gemotiveerd om nieuwe kennis op te doen tijdens de opleiding.
• Je hebt al ervaring met klantcontact en wilt je hierin verder ontwikkelen. (Dit is een plus!)

Daarnaast is het belangrijk om te weten:

• Tijdens de opleidingsperiode van 9 weken moet je fulltime aanwezig zijn.
• Je vaste werkdagen zijn maandag en vrijdag. De overige werkdagen kun je in overleg bepalen. Eén dag per week werk je tot 20:00 uur en één dag per week tot 18:00 uur.

Waar ga je werken?

Bij de Belastingdienst in Eindhoven werk je op een moderne locatie vlakbij het centrum, goed bereikbaar vanuit de stad en omliggende gemeenten. Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking en collegialiteit centraal staan, met een teamcoach die jou helpt het beste uit jezelf te halen.

Dit kun je verwachten:

• Vitaliteitsplein en ontspanningsplekken om even op te laden
• Lunch in het bedrijfsrestaurant en daarna een korte wandeling in het park
• Regelmatige borrels en leuke teamactiviteiten
• Gezellige sfeer waarin werk en plezier hand in hand gaan

Doorontwikkelen en doorgroeien
Via Driessen krijg je toegang tot een uitgebreid aanbod van online trainingen en cursussen, zodat je jouw kennis en vaardigheden continu kunt blijven ontwikkelen. Binnen Belastingdienst werk je aan uiteenlopende specialisaties, waardoor je je expertise verder kunt verdiepen en verbreden. Zo blijf je jezelf uitdagen!

Wat bieden we jou?

• Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, cao Rijk.
• Je start met een contract voor de duur van de opleiding. Rond je de opleiding goed af? Dan wordt je contract verlengd!
• Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
• Werk je een late dienst tot 20:00? Dan krijg je van 18:00 tot 20:00 120% uitbetaald.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
• Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
• Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
• Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na 6 maanden in overleg, met een thuiswerk vergoeding van €2,45 per dag.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Elma & Sannah

Bel 06 - 29 63 79 15
Mail belastingdiensteindhoven@driessen.nl

Luister naar onze podcast

Meer weten over deze vacature? Luister dan naar onze podcast #vacaturepraat.