Nieuw

Klantenservice medewerker Belastingdienst

Belastingdienst
Hengelo
20 - 36 uur
MBO-3
€ 18,37 - € 22,85 per uur

Wat ga je doen?

In de zorg heb je geleerd hoe belangrijk het is om écht te luisteren. Om iemand gerust te stellen. Om ingewikkelde informatie duidelijk uit te leggen. Precies die kwaliteiten maken jou waardevol bij de Belastingdienst.

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over belastingen en toeslagen. Mensen bellen omdat ze een brief niet begrijpen, vragen hebben over een toeslag of zich zorgen maken over hun situatie. Jij luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en helpt iemand stap voor stap verder. Dit is geen standaard klantenservice waar je gesprekken afwerkt volgens een script. Je krijgt de tijd om iemand goed te helpen.

Hoe zien jouw taken eruit?

Je beantwoordt vragen zoals: “Waarom is mijn toeslag veranderd?” of “Wat moet ik doen na deze brief?”
Je legt stap voor stap uit wat iemand kan doen
Je brengt rust en overzicht in elk gesprek
Je legt alles zorgvuldig vast zodat collega’s verder kunnen

Inwerktraject
Je start met een intensieve, volledig betaalde opleiding van 12 weken. Hier leer je alles over belastingregels, toeslagen, gesprekstechnieken en de systemen waarmee je werkt.

Wie ben jij?

Misschien ben je toe aan meer regelmaat. Geen onregelmatige diensten meer, maar vaste werktijden en een goede werk-privébalans. Tegelijkertijd wil je het contact met mensen niet missen en wil je graag iets blijven betekenen voor de maatschappij. Je weet hoe je moet luisteren, hoe je iemand geruststelt en hoe je ingewikkelde situaties begrijpelijk maakt. In gesprekken voel jij goed aan wat iemand nodig heeft. Ook als iemand gespannen, onzeker of emotioneel is, blijf jij rustig en duidelijk.

Dit past bij jou als je:

Minimaal een mbo-3 diploma hebt
Fulltime beschikbaar bent tijdens de eerste 12 weken (opleiding)
Duidelijk en vriendelijk communiceert

Ervaring met klantcontact of het werken met mensen is mooi meegenomen.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij de Belastingdienst in Hengelo. Hier werk je in een team waar je op elkaar kunt rekenen. Collega’s helpen elkaar, delen kennis en zorgen samen dat iedereen blijft groeien. Vanaf dag één merk je: je staat er hier niet alleen voor.

Zo start je:

➝ Start: augustus
➝ 12 weken betaalde opleiding waar je alles leert over de Belastingregels en toeslagen
➝ Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur

Na de opleiding

➝ Werk je 24–36 uur per week
➝ Werk je: Ma–do tussen 08:00 en 20:00 en vrijdag tot 17:00

Wat bieden we jou?

Een baan waar je niet alleen werkt, maar ook groeit, leert én plezier maakt. Waar je mensen helpt en elke dag met energie naartoe komt. Daarbij kun je rekenen op:

Je start met een bruto uurloon van €18,87.
Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
120% vergoeding voor diensten tot 20:00 uur.
Vakantie en vakantiegeld: 28 dagen (naar rato) en 8% vakantiegeld over je salaris.
Flexibiliteit met de Driessen Keuzeregeling: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal zelf wanneer je vakantiegeld of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
Reiskostenvergoeding: volledig bij OV, of €0,21 per km als je de fiets pakt.
Pensioenopbouw vanaf dag één via Stipp.
Gratis opleidingen & workshops om jezelf verder te ontwikkelen.
Thuiswerken: na 6 maanden deels mogelijk, met een vergoeding van €2,45 per dag.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Luister naar onze podcast

Meer weten over deze vacature? Luister dan naar onze podcast #vacaturepraat.

Je hoeft niet te stoppen met mensen helpen om meer regelmaat te krijgen. Zet jouw ervaring uit de zorg in bij de Belastingdienst, volg een betaalde opleiding en maak elke dag maatschappelijke impact.

Solliciteer direct