Klantenservice medewerker Belastingdienst

Voor veel mensen is belasting best ingewikkeld. Jij maakt het begrijpelijk. Als klantenservicemedewerker geef jij duidelijkheid die echt helpt. Dat is werk dat ertoe doet mét een goed salaris.

Wat ga je doen?

Jij bent het vriendelijke gezicht én de stem van de Belastingdienst. Samen met jouw team help je mensen snel en duidelijk met hun vragen over belasting. Aan de telefoon ben jij het eerste aanspreekpunt en de vraagbaak voor alles rondom aangiftes en regelingen.

Zo ziet jouw werk eruit:

• Je beantwoordt vragen van burgers en ondernemers over Belastingzaken.
• Je legt keuzes en processen stap voor stap uit.
• Je helpt bij het invullen van aangiftes en aanvragen.
• Je legt gesprekken netjes vast in de systemen, zodat collega’s de informatie altijd kunnen terugvinden.
• Je luistert en begeleidt mensen, zodat ze met vertrouwen hun belastingzaken regelen.

Startdatum: 29 juni.

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van mensen helpen en zorgt dat iedereen de juiste informatie krijgt, op een vriendelijke en betrokken manier. Je bent nieuwsgierig en leert graag nieuwe dingen. Telefonisch contact met klanten vind jij leuk en je bent het luisterend oor voor iedereen die belt.

Dit past bij jou als:

• Je minimaal een mbo-3 diploma hebt en goed Nederlands spreekt en schrijft.
• Je fulltime beschikbaar bent tijdens de 9 weken durende opleidingsperiode.
• Je al wat ervaring hebt met klantcontact en je enthousiast bent om je kennis en vaardigheden verder te laten groeien.
• Je na de opleiding minimaal 24 uur per week aan de slag kunt en af en toe een avond tot 20:00 uur.
• Je makkelijk kunt werken met digitale systemen.

Waar ga je werken?

Bij de Belastingdienst in Eindhoven stap je binnen op een moderne locatie. Je komt terecht in een team waar samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend is. Met de ondersteuning van een teamcoach haal jij het beste uit jezelf én uit je werk, elke dag weer.

Dit kun je verwachten:

• Werktijden van maandag t/m donderdag tussen 8:00 en 20:00 uur, en op vrijdag tot 17:00 uur.
• Extra beloning voor avondwerk dankzij de onregelmatigheidstoeslag.
• Een intensieve en leuke 9 weken durende opleiding. Na de opleiding kies jij zelf je werkuren (tussen 24 en 36 uur).
• Wij investeren in jouw ontwikkeling, zodat je steeds nieuwe skills leert, uitgedaagd wordt en jezelf persoonlijk blijft ontwikkelen. Veel medewerkers werken hier jarenlang met plezier.
• Gezellige lunch in het bedrijfsrestaurant, gevolgd door een korte wandeling in het park om even op te laden.
• Regelmatig borrels, teamuitjes en andere activiteiten om je collega’s beter te leren kennen.

Wat bieden we jou?

• Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, cao Rijk.
• Je start met een contract voor de duur van de opleiding. Rond je de opleiding goed af? Dan wordt je contract verlengd!
• Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
• Werk je een late dienst tot 20:00? Dan krijg je van 18:00 tot 20:00 120% uitbetaald.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
• Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
• Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
• Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na 6 maanden in overleg, met een thuiswerk vergoeding van €2,45 per dag.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Elma & Rosalie

Bel 06 - 29 63 79 15
Mail belastingdiensteindhoven@driessen.nl

Luister naar onze podcast

Meer weten over deze vacature? Luister dan naar onze podcast #vacaturepraat.