Klantenservice medewerker Belastingdienst

Ben jij toe aan de volgende stap in je carrière? En klaar voor werk met maatschappelijke impact? Bij de Belastingdienst kan dat als klantenservicemedewerker. Met een betaalde training, €18,38 per uur en ruimte om te groeien.

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in Eindhoven help jij ondernemers telefonisch met vragen over belastingaangiftes en regelingen. Jij maakt complexe onderwerpen begrijpelijk voor burgers en zorgt voor duidelijkheid,

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

• Je beantwoordt vragen van burgers en ondernemers over belastingzaken.
• Je legt gemaakte keuzes en procedures helder uit.
• Je informeert over het aangifte- en aanvraagproces.
• Je registreert gesprekken nauwkeurig in de computersystemen.

Dit is niet zomaar een klantenservicefunctie. Je hebt een rol met échte maatschappelijke impact. Geen gesprek is hetzelfde: je helpt een diverse groep mensen in uiteenlopende situaties. Jij bent degene die helderheid en vertrouwen biedt en ondertussen blijf je jezelf ontwikkelen.

Training & werktijden
Je start met een intensieve, betaalde training van 9 weken op locatie. Hier leer je alles wat je nodig hebt om succesvol te zijn in je rol.

• Trainingsdagen: maandag t/m vrijdag, van 09:00 tot 16:00.
• Na de training werk je binnen je gewenste uren binnen kantoorwerktijden (geen weekenden).

Je start in maart voor een periode van 14 weken. Zit je op je plek? Dan volgt een contractverlenging van 12 maanden.

Wie ben jij?

Als klantenservicemedewerker krijg jij energie van het helpen van mensen. Je hebt misschien al ervaring opgedaan in klantcontact, bijvoorbeeld via een bijbaan of stage. Je weet hoe belangrijk het is om goed te luisteren en duidelijk te communiceren. Je blijft altijd vriendelijk en professioneel, ook als het gesprek wat ingewikkelder wordt. Ondertussen werk je soepel met verschillende digitale systemen, dat gaat je moeiteloos af.

Waarom deze baan bij jou past:

• Je hebt minimaal een mbo 3-diploma.
• Je zoekt een baan met maatschappelijke impact: je wilt mensen écht verder helpen.
• Je bent leergierig en gemotiveerd om nieuwe kennis op te doen tijdens de opleiding.
• Je hebt al ervaring met klantcontact en wilt je hierin verder ontwikkelen. (Dit is een plus!)

Daarnaast is het belangrijk om te weten:

• Tijdens de opleidingsperiode van 9 weken moet je fulltime aanwezig zijn.
• Je vaste werkdagen zijn maandag en vrijdag. De overige werkdagen kun je in overleg bepalen. Eén dag per week werk je tot 20:00 uur en één dag per week tot 18:00 uur.

Waar ga je werken?

Je werkt bij de Belastingdienst in Eindhoven, op een moderne locatie vlak bij het centrum. Hier draag je bij aan een eerlijke belastingheffing en het goed regelen van toeslagen. De locatie is goed bereikbaar vanuit Eindhoven en omliggende plaatsen zoals Helmond, Veldhoven, Veghel en Valkenswaard.

Je komt in een hecht en collegiaal team, met begeleiding van een teamcoach die jou helpt groeien. De sfeer is open en ondersteunend. Er zijn moderne werkplekken, een vitaliteitsplein en volop ruimte om te ontspannen, bijvoorbeeld tijdens de lunch in het bedrijfsrestaurant of een korte wandeling in het park om de hoek.

Wat bieden we jou?

• Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, cao Rijk.
• Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
• Werk je een late dienst tot 20:00? Dan krijg je van 18:00 tot 20:00 120% uitbetaald.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
• Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
• Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
• Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na 6 maanden in overleg, met een thuiswerk vergoeding van €2,45 per dag.
• Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan kom je in aanmerking voor een vast contract.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Elma & Sannah

Bel 06 - 29 63 79 15
Mail belastingdiensteindhoven@driessen.nl