Nieuw

Klantenservice Medewerker Alarmcentrale

VHD Alarmcentrale
Deventer
24 - 40 uur
MBO-4
€ 16,00 per uur

Wat ga je doen?

Niet zomaar een klantenservice functie, maar aan de slag bij de alarmcentrale van VDH dat is jouw rol. Een ongeluk op vakantie? Autopech of een noodsituatie? Jij bent de stem aan de andere kant van de telefoon die rust brengt en ervoor zorgt dat de juiste hulp wordt geregeld.

Als Klantenservice Medewerker Alarmcentrale help je betere mensen namens verschillende verzekeraars en organisaties. Je neemt de situatie in kaart, stelt de juiste vragen en schakelt de hulp in die nodig is. Soms regel je een berger na autopech, soms vervangend vervoer of hulp wanneer iemand in het buitenland in de problemen komt.

Jouw taken op een rij:

Aannemen van hulpvragen via telefoon.
Luisteren, doorvragen en de situatie goed in kaart brengen.
Regelen van praktische hulp, zoals berging, vervangend vervoer of andere ondersteuning.
Contact onderhouden met garages, verzekeraars, leasemaatschappijen en hulpdiensten.
Vastleggen van informatie en bijhouden van dossiers.

Praktische zaken:
Je start op 24 augustus met een training van 8 weken. Hierin leer je alles wat je nodig hebt om als Hulpverlener Technische Storingen aan de slag te gaan.

Je krijgt overdag en ’s avonds training met tijden tussen 08:00 en 22:00.
Je kunt kiezen voor een contract van 24 tot 32 uur of 32 tot 40 uur per week.
Je werkt volgens een rooster dat je 6 weken van tevoren ontvangt. Daarin staan je dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten.

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van mensen helpen. Je kunt goed luisteren, blijft rustig wanneer iemand stress heeft en vindt het leuk om snel tot een oplossing te komen. Je hoeft niet alles al te weten; met jouw nieuwsgierigheid en goede communicatie leer je het vak snel.

Je vindt het leuk dat geen dag hetzelfde is. Het ene moment help je iemand met pech onderweg, het volgende moment regel je hulp voor iemand in een compleet andere situatie.

Verder:

Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
Ben je de eerste 8 trainingsweken volledig beschikbaar.
Klantenservice-ervaring en administratieve skills zijn een plus, maar geen must.
Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je redden in het Engels.
Je bent flexibel inzetbaar voor avond-, nacht-, weekend- en feestdagdiensten.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

Jouw nieuwe werkplek wordt VHD Alarmcentrale. Zij helpen mensen en bedrijven wanneer zij hulp nodig hebben. Dit doen ze 24/7, bijvoorbeeld bij pech onderweg, of technische storingen bij bedrijven.

Jouw team
Je komt terecht in het team Mobiliteit. Dit team zorgt ervoor dat bestuurders weer snel op weg kunnen. Bij pech of schade, in binnen- en buitenland, staan jullie 24/7 klaar om hulp te regelen en mensen verder te helpen. Met ruim 120 collega’s is Mobiliteit één van de grootste teams binnen VHD. Een groot team betekent veel verschillende mensen, veel kennis en altijd iemand om mee te sparren. De sfeer? Professioneel als het moet, gezellig als het kan. Er wordt hard gewerkt wanneer de meldingen binnenstromen, maar er is ook ruimte voor een grap, een praatje en elkaar helpen.

Wat bieden we jou?

Een salaris van € 16,00 bruto per uur. Dat is exclusief toeslagen die, als je ‘s nachts werkt, oplopen tot 75%.
Reiskostenvergoeding van 0,25 cent per kilometer startend vanaf 10 KM tot 40 km enkele reis;
Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je jaarinkomen.
Een eindejaarsuitkering.
Pensioenopbouw bij vanaf dag 1.
Een cultuur die doet denken aan die van een familiebedrijf.
De personeelsvereniging Oranje Blauw organiseert de leukste activiteiten.
Lunchen doe je in het gezellige bedrijfsrestaurant. Potje tafelvoetbal?
Vitaliteit is hier belangrijk. Daarom hebben is er een eigen sportschool die 24/7 open is.
Veel doorgroeimogelijkheden. Wil je stappen maken? Vertel het, dan stippelen ze samen met jou de route uit.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Een ongeluk op vakantie. Autopech langs de snelweg. Of een onverwachte noodsituatie. Jij bent de stem die rust brengt en zorgt dat de juiste hulp onderweg is.

Solliciteer direct