Klantenservice Belastingdienst met opleiding

Ben jij het luisterend oor dat burgers helpt met hun belastingzaken? Wil jij je kennis inzetten, mensen verder helpen én een steentje bijdragen aan de maatschappij? Kom werken bij de klantenservice van de Belastingdienst!

Wat ga je doen?

Bij de Belastingdienst in Heerlen combineer je betekenisvol werk met je talenkennis. Als eerste aanspreekpunt help je mensen die in het buitenland wonen of werken en hun belastingzaken in Nederland moeten regelen. Dagelijks gebruik je Duits en Engels – ook bij lastige belastingvragen.

Jouw werk:

• Leg ingewikkelde belasting- en toeslagregels duidelijk uit in Duits, Engels en Nederlands.
• Luister goed, stel de juiste vragen en geef rust door helderheid te bieden.
• Registreer gesprekken nauwkeurig in systemen.
• Elke dag is anders: het ene moment help je iemand met toeslagen, het andere moment begeleid je iemand bij vragen over belastingplicht. Jij maakt écht verschil!

Opleiding & contract
Je start met een betaalde interne opleiding van 16 weken in Heerlen. Hier leer je alles over fiscale wetgeving, internationale regelingen, systemen en gesprekstechnieken. Na een succesvolle afronding begint je jaarcontract, met uitzicht op een vaste baan.

Werkdagen & uren
Na je opleiding werk je lekker gevarieerd: op maandag, woensdag en donderdag fulltime, en vrijdagmiddag ben je er ook. Daarnaast draai je één avond per week tot 20:00 uur (met een extra toeslag!) en één dag per week tot 18:00 uur.

Wie ben jij?

Jij bent het luisterend oor voor onze burgers en helpt hen elke dag met hun vragen – dat geeft jou een goed gevoel. Je bent communicatief sterk, want belastingzaken uitleggen, soms in meerdere talen, kan best uitdagend zijn. Daarnaast ben je leergierig en zet je alles op alles om iedereen zo goed mogelijk te helpen.

Herken jij jezelf ook hierin?

• Je hebt een mbo-3 diploma.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands, Duits en Engels, ook als het om moeilijke belastingtermen gaat.
• Je hebt basis rekenvaardigheden en kunt eenvoudige berekeningen snel toepassen tijdens gesprekken.
• Je bent volledig beschikbaar tijdens de 16 weken durende opleidingsperiode (maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur).

Waar ga je werken?

Bij de Belastingdienst in Heerlen kom je terecht in team KI&S, een plek waar professionaliteit én gezelligheid hand in hand gaan. Hier werk je met collega’s die net zo gemotiveerd zijn als jij: samen zorgen jullie dat mensen in het buitenland hun belastingzaken in Nederland goed geregeld krijgen.

Elke dag is anders, iedere klant heeft een eigen verhaal, en jij bent de stem die rust en duidelijkheid brengt. Team KI&S staat bekend om de betrokken sfeer, korte lijntjes en het plezier dat je samen hebt – zelfs als het druk is. Daarnaast krijg je volop kansen om te leren, je talen te gebruiken en jezelf verder te ontwikkelen.

Kortom: een baan met impact, een team dat je ondersteunt én een werkomgeving waarin je met plezier elke dag aan de slag gaat.

Wat bieden we jou?

• Je start met een bruto uurloon van €19,33 schaal 6.0, cao Rijk.
• Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
• 120% uitbetaald bij een dienst tot 20:00 uur ’s avonds.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
• Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
• Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
• Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na 6 maanden in overleg, met een thuiswerk vergoeding van €2,45 per dag.
• Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan kom je in aanmerking voor een vast contract.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Elma & Sannah

Bel 06 - 29 63 79 15
Mail belastingdienstheerlen@driessen.nl