Klantenservice Belastingdienst

Met een achtergrond in de zorg weet jij hoe belangrijk luisteren, geruststellen en helder uitleggen is. Hier zet je die kwaliteiten in om mensen te helpen met duidelijke werktijden en maatschappelijke impact. Start in april en verdien €18,38 per uur!

Wat ga je doen?

Je gaat aan de slag op de klantenservice van de Belastingdienst. Maar verwacht geen scriptwerk of snelle belletjes wegwerken. Hier neem je de tijd. Mensen bellen jou omdat ze vastlopen. Omdat ze een brief niet begrijpen. Of omdat ze zich zorgen maken. Jij luistert écht, stelt de juiste vragen en helpt iemand weer op weg. Dit is werk waarin je moet nadenken, schakelen en uitleggen — geen standaard klantenservice, maar werk met inhoud.

Hoe zien jouw taken eruit?

• Je beantwoordt vragen zoals: “Waarom is mijn toeslag veranderd?” of “Wat moet ik doen na deze brief?”
• Je legt stap voor stap uit wat iemand kan doen
• Je brengt rust en overzicht in elk gesprek
• Je legt alles zorgvuldig vast zodat collega’s verder kunnen

En ook nog wel zo fijn:

• Je werkt binnen duidelijke (kantoor)werktijden
• Je hebt structuur én flexibiliteit
• Je hebt een goede werk-privé balans

Wie ben jij?

Jij hebt een achtergrond in de zorg en bent gewend om er te zijn voor anderen. Je weet hoe je moet luisteren, hoe je iemand geruststelt en hoe je ingewikkelde situaties begrijpelijk maakt. Misschien ben je toe aan meer regelmaat, andere werktijden of een nieuwe manier om jouw kwaliteiten in te zetten, zonder het zorgen voor mensen los te laten. In gesprekken voel jij goed aan wat iemand nodig heeft. Ook als iemand gespannen, onzeker of emotioneel is, blijf jij rustig en duidelijk. Je neemt de tijd, vraagt door en zorgt dat iemand echt verder kan.

Dit past bij jou als je:

• Minimaal een mbo-3 diploma hebt
• Fulltime beschikbaar bent tijdens de eerste 12 weken (opleiding)
• Duidelijk en vriendelijk communiceert

Ervaring met klantcontact of het werken met mensen is mooi meegenomen.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij de Belastingdienst in Hengelo. Hier werk je in een team waar je op elkaar kunt rekenen. Collega’s helpen elkaar, delen kennis en zorgen samen dat iedereen blijft groeien. Vanaf dag één merk je: je staat er hier niet alleen voor.

Zo start je:

➝ Start: 15 april (later starten mogelijk)
➝ 12 weken betaalde opleiding waar je alles leert over de Belastingregels en toeslagen
➝ Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur

Na de opleiding

➝ Werk je 24–36 uur per week
➝ Werk je: Ma–do tussen 08:00 en 20:0) en vrijdag tot 17:00

Wat bieden we jou?

Een baan waar je niet alleen werkt, maar ook groeit, leert én plezier maakt. Waar je mensen helpt en elke dag met energie naartoe komt. Daarbij kun je rekenen op:

• Een bruto uurloon van €18,38.
• Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
• 120% vergoeding voor diensten tot 20:00 uur.
• Vakantie en vakantiegeld: 28 dagen (naar rato) en 8% vakantiegeld over je salaris.
• Flexibiliteit met de Driessen Keuzeregeling: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal zelf wanneer je vakantiegeld of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
• Reiskostenvergoeding: volledig bij OV, of €0,21 per km als je de fiets pakt.
• Pensioenopbouw vanaf dag één via Stipp.
• Gratis opleidingen & workshops om jezelf verder te ontwikkelen.
• Thuiswerken: na 6 maanden deels mogelijk, met een vergoeding van €2,45 per dag.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Azra & Elise

Bel 06 - 24 39 22 98
Mail belastingdiensthengelo@driessen.nl

Luister naar onze podcast

Meer weten over deze vacature? Luister dan naar onze podcast #vacaturepraat.