Nieuw

Klantcontactspecialist Belastingdienst

Belastingdienst
Groningen
24 - 36 uur
MBO-3
€ 18,87 per uur

Wat ga je doen?

Sta jij dagelijks klanten te helpen in een supermarkt, drogisterij, bouwmarkt of andere winkel? Dan weet je als geen ander hoe belangrijk het is om goed te luisteren, vragen te beantwoorden en mensen verder te helpen. En misschien ben je toe aan een volgende stap. Meer zekerheid. Vaste uren. Een goed salaris. En werk waarin je nog steeds iets betekent voor anderen.

Bij de Belastingdienst in Groningen als klantenservicemedewerker help je burgers met vragen over toeslagen, zoals zorgtoeslag, huurtoeslag en het kindgebonden budget. Geen verkoopdoelen, geen kassa draaien en geen weekenden. Wel afwisselende gesprekken, fijne collega's en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Jouw taken:

Je luistert aandachtig naar burgers en achterhaalt de vraag achter de vraag.
Je geeft duidelijke uitleg over toeslagen en regelingen.
Je gebruikt verschillende systemen om informatie op te zoeken en vragen te beantwoorden.
Je ontwikkelt jezelf continu en bouwt aan jouw kennis en vaardigheden.

Om jou goed voor te bereiden start je met een betaalde opleiding van 13 weken. Tijdens deze opleiding leer je alles wat je nodig hebt om burgers goed te kunnen helpen.

Wie ben jij?

Misschien werk je nu als verkoopmedewerker, kassamedewerker, assistent-filiaalmanager of in een andere klantgerichte functie. Dan heb je waarschijnlijk al veel ervaring met klantcontact. Die ervaring komt in deze functie goed van pas. Je weet hoe je goed luistert, de juiste vragen stelt en klanten op een vriendelijke manier verder helpt.

Daarnaast:

Heb je minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
Ben je één dag per week beschikbaar tot 18.00 uur en één avond tot 20.00 uur.
Heb je geen vakantie gepland in de eerste 17 weken na jouw start voor de opleiding.
Ben je digitaal vaardig en kun je werken met verschillende systemen.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij de Belastingdienst in Groningen, op de afdeling Klantinteractie en Services (KI&S). Samen met jouw collega's help je burgers verder én werk je aan jouw eigen ontwikkeling.

Dit kun je verwachten:

Een informele en collegiale werksfeer & een betaalde opleiding van 13 weken.
Flexibele werkuren tussen 24 en 36 uur per week na de opleiding.
Extra toeslagen voor avonduren.
Volop doorgroeimogelijkheden binnen de Belastingdienst.

Wat bieden we jou?

We merken dat je nog steeds geïnteresseerd bent, dus blijf vooral verder lezen want er komt nog veel meer moois aan!

Je start met een bruto uurloon van €18,87 schaal 6.0, cao Rijk.
Je start met een contract voor de duur van de opleiding. Rond je de opleiding goed af? Dan wordt je contract verlengd!
Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
Wanneer je reist met het openbaar vervoer wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
Via Driessen krijg je toegang tot een uitgebreid aanbod van online trainingen en cursussen, zodat je jouw kennis en vaardigheden continu kunt blijven ontwikkelen. Binnen Belastingdienst werk je aan uiteenlopende specialisaties, waardoor je je expertise verder kunt verdiepen en verbreden. Zo blijf je jezelf uitdagen!
Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na 6 maanden in overleg, met een thuiswerk vergoeding van €2,45 per dag.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Luister naar onze podcast

Meer weten over deze vacature? Luister dan naar onze podcast #vacaturepraat.

Werk je in een winkel en ben je toe aan meer regelmaat, een goed salaris en volop ontwikkelmogelijkheden? Ontdek hoe jouw klantgerichte ervaring perfect aansluit bij de Belastingdienst.

Solliciteer direct