Klantcontactmedewerker pensioenen

Wil jij elke dag mensen helpen, jezelf verder ontwikkelen en werken in een omgeving waar jouw inzet echt telt? Dat kan als klantcontactmedewerker bij APG.

Wat ga je doen?

Als klantcontactmedewerker, bij een van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland, maak je elke dag echt het verschil. De telefoon gaat: aan de lijn is iemand die bijna met pensioen gaat en nog wat vragen heeft, of iemand die net een groot verlies heeft meegemaakt en niet weet waar te beginnen.

Jij luistert rustig, legt stap voor stap uit wat er moet gebeuren en zorgt dat de beller met een gerust gevoel ophangt. Bij het Klant Contact Center van APG in Amsterdam werk je niet met standaard scripts, maar help je mensen op de momenten die er écht toe doen.

Jouw taken

• Vragen over pensioenen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat.
• Pensioeninformatie duidelijk en begrijpelijk uitleggen.
• Gesprekken zorgvuldig vastleggen in het systeem.

Jouw start bij APG
Ervaring met pensioenen is niet nodig – bij APG leer je het! Je begint met een intensieve betaalde training van 4 weken op kantoor in Amsterdam (start op 16 januari), zodat je al snel een echte pensioenexpert bent.

Wat je krijgt:

• Betaalde training van 4 weken.
• Na je inwerkperiode zelf bepalen hoeveel uur je werkt (16-38 uur per week).
• Een hecht team dat elkaar helpt en waardeert.
• Een contract van 6 maanden, met kans op verlenging.

Wie ben jij?

Heb je al ervaring in de klantenservice? Mooi meegenomen! Nog geen ervaring? Geen probleem! Belangrijker is dat je klantgericht bent en het leuk vindt om mensen écht verder te helpen. Je pakt zonder te aarzelen de telefoon op, hebt een duidelijke en vriendelijke stem, en kunt goed overweg met de computer. Tussen verschillende systemen schakelen gaat je makkelijk af.

Verder heb jij:

• Hbo-werk- en denkniveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Waar ga je werken?

Bij APG werk je niet zomaar bij een bedrijf, je draagt bij aan de toekomst van miljoenen Nederlanders. Zij zijn de grootste pensioenuitvoerder van het land en beheren het pensioen van ruim 4 miljoen mensen. Dat betekent dat jouw werk direct invloed heeft op de financiële zekerheid van anderen, nu én later.

Je werkt op kantoor in Amsterdam. Hier kom je terecht in een collegiale omgeving waar samenwerking en respect centraal staan. Iedereen kent elkaar bij naam, helpen elkaar vooruit en vieren samen de successen.

Wat bieden we jou?

• Een bruto uurloon van €18,88.
• Een contract van 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.
• Een betaalde training van 4 weken om je optimaal voor te bereiden.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Reiskostenvergoeding.
• 25 vakantiedagen per jaar (naar rato) en 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Toegang tot je eigen leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Lucien & Brahim

Bel 06 - 29 63 79 50
Mail lucien.rottier@driessen.nl